Analiza Pareto este o modalitate de a lua decizii cu privire la operațiunile de afaceri. Această tehnică se bazează pe constatarea statistică că, în managementul calității, o majoritate semnificativă a problemelor sunt cauzate de câteva probleme particulare. Acesta este cunoscut sub numele de principiul Pareto, numit și regula 80/20.
Metoda de analiză Pareto poate fi aplicată aproape în orice situație în afaceri. Companiile pot descoperi că 80% dintre plângerile clienților provin dintr-o selecție mică de produse sau servicii, 20% dintre produse sau servicii reprezintă o majoritate a profitului companiei sau 20% dintre vânzători produc 80% din veniturile companiei. Odată ce această analiză a fost stabilită, companiile pot aplica principiile mai profunde ale analizei Pareto pentru a determina ce influențează regula 80/20 în compania lor.
Primul pas în analiza Pareto este crearea unui tabel care să enumere situațiile sau cauzele importante din afacerea lor și frecvența de apariție. Această listă poate include cauze din mai multe domenii ale afacerii sau poate fi completată pe o bază departamentală. Companiile ar trebui probabil să separe fiecare departament atunci când creează un tabel statistic pentru metoda de analiză Pareto. Următorul pas este aranjarea informațiilor după importanța ordinii pentru fiecare situație sau cauză.
Companiile ar trebui să atașeze un număr numeric fiecărei situații sau cauze și frecvența de apariție a acesteia atunci când aranjează informațiile utilizând în funcție de importanță. O modalitate simplă de a face acest lucru este împărțirea de câte ori apare o situație la numărul total de situații numărate de companie. După ce aceasta este finalizată, informațiile pot fi introduse într-un tabel procentual de bază cu axa X și axa Y. În statistică, acesta este cunoscut în mod obișnuit ca un grafic cu unghi drept. Notele grafice sunt introduse la punctele procentuale specifice din grafic pentru a marca procentul de frecvență al fiecărei situații sau cauze supuse analizei Pareto.
Semnele plotului sunt apoi conectate prin trasarea unei linii pentru a conecta fiecare marcaj de pe diagrama tabelului. Pentru a finaliza analiza, este trasată o linie în punctul de 80 la sută al axei Y. Intersecția curbei marcajului grafic și a liniei de 80 la sută a axei Y este punctul de separare al graficului. Situațiile sau cauzele importante de afaceri sunt în stânga acestei intersecții, în timp ce situațiile sau cauzele mai puțin importante sunt în dreapta.
Principiul Pareto a fost numit după Vilfredo Pareto, un economist italian. El a descoperit că aproape 80% din venitul din Italia a fost câștigat de aproximativ 20% din populația țării. Această metodă de analiză a fost apoi tradusă în observarea a ce procent de probleme au apărut din procesele sau funcțiile interne ale afacerii.