Deoarece majoritatea magazinelor de vânzare cu amănuntul își desfășoară activitatea în marje de profit foarte mici, obținerea tipului potrivit de date de business intelligence (BI) pentru retail este esențială pentru supraviețuire. Business retail intelligence este colectarea de informații din promoțiile la punctele de vânzare (POS), computere și registre POS în timp real și răspunsuri simple la cererea clienților. Majoritatea companiilor de vânzare cu amănuntul nu au nicio problemă în a colecta toate aceste date. Problema este că majoritatea companiilor nu au expertiza necesară pentru a înțelege. Informațiile sunt inutile decât dacă pot fi analizate și apoi folosite pentru a crește vânzările și a promova mai multă eficiență.
Informația de afaceri cu amănuntul începe prin a avea sistemele potrivite pentru a colecta cantitatea și tipul potrivit de date. Colectarea și livrarea acestor date către oamenii potriviți din cadrul organizației este, de asemenea, esențială. Odată ce datele de business intelligence au fost furnizate, experții BI încep rapid să le revizuiască și să le interpreteze. Informații eficiente de afaceri cu amănuntul furnizează informații care pot fi folosite pentru a face modificări în performanța magazinelor individuale de vânzare cu amănuntul, în publicitate, în marketing și chiar în livrarea produselor de către furnizor.
Unele companii de vânzare cu amănuntul aderă la vechea regulă 80/20 de analiză a datelor, care prevede că o afacere petrece 80% din timp culegând și organizând date și 20% din timp analizând efectiv acele date. De exemplu, o afacere cu amănuntul obișnuia să ia cinci zile pentru a colecta, analiza, combina și interpreta datele de business intelligence de vânzare cu amănuntul. Asta înseamnă că a durat cel puțin cinci zile pentru a răspunde la date și a face modificările necesare. În mediul de vânzare cu amănuntul în ritm rapid, în timp real, conectat la computer, cinci zile pot fi la fel de bine de cinci ani. Această afacere a schimbat modul în care a gestionat datele BI combinând procesele într-un singur program software care acum procesează toate datele în doar câteva ore.
Cele mai de succes afaceri cu amănuntul știu multe despre dezvoltarea de sisteme care să le ajute să obțină clienți suplimentari, să vândă mai multe produse și să câștige mai mulți bani. Majoritatea magazinelor moderne de vânzare cu amănuntul știu exact cum funcționează un anumit magazin în orice moment al zilei, dacă performanța magazinului respectiv se îmbunătățește sau lipsește într-o anumită zonă, ce tip de clienți vizitează magazinul, unde locuiesc și ce probabil vor cheltui. . Este o mulțime de informații valoroase, dar fără un expert în informații de retail care să le traducă în informații practice, nu valorează prea mult. Răspunsul imediat este esențial pentru eficacitatea BI cu amănuntul. Acei retaileri care au un sistem software integrat, bazat pe web, în timp real, precum și experții care sunt capabili să analizeze rapid și să răspundă imediat sunt probabil cei mai de succes.