E-mailul de răspuns pentru afaceri (BRM) este de obicei trimis de companiile de marketing direct către clienții potențiali. Expeditorul nu plătește în avans taxele poștale – se plătește numai dacă clientul trimite înapoi expeditorul. Serviciile poștale au de obicei linii directoare stricte pentru BRM. Acest tip de e-mail permite companiilor să economisească bani pe corespondențele în masă interne și la nivel mondial atunci când răspunsul clienților nu este anticipat.
Companiile de marketing folosesc corespondența de reluare a afacerii atunci când clientul ar putea avea nevoie de un mic stimulent suplimentar pentru a răspunde la invitația din mailer. Clienții pot avea mai multe șanse să răspundă la acest tip de marketing decât la poșta obișnuită, deoarece nu trebuie să plătească taxele de retur. De asemenea, nu trebuie să furnizeze un plic sau o carte poștală și nici nu trebuie să pună o adresă pe scrisoarea. E-mailul de răspuns pentru afaceri este de obicei pre-adresat.
Mailerii pot plăti pentru BRM care este returnat în diferite moduri. O modalitate este de a crea un cont de depozit în avans la serviciul lor poștal. Prin această metodă, serviciul poștal poate primi autoritatea de a efectua retrageri din cont ori de câte ori este returnată o scrisoare de răspuns de afaceri. O altă modalitate prin care industria de corespondență directă plătește uneori pentru acest tip de serviciu este prin numerar sau cec la livrare, cunoscut în mod obișnuit sub numele de COD.
Companiile de marketing folosesc uneori corespondența de răspuns pentru afaceri pentru a crește comenzile. Cercetătorii ar putea trimite plicuri de răspuns pentru afaceri pentru a obține un răspuns mai bun al consumatorilor la sondajele lor. Cărțile poștale de răspuns pentru afaceri pot fi, de asemenea, folosite de editorii de reviste pentru a facilita utilizatorilor să își reînnoiască abonamentele sau să cumpere altele noi.
Poștă de răspuns de afaceri strict reglementată de serviciile poștale. Atunci când proiectează corespondența de răspuns pentru afaceri, expeditorii de corespondență ar trebui de obicei să se consulte cu oficiul poștal local cu privire la formatele adecvate, metodele de adresare și codurile poștale adecvate. Pot fi atribuite coduri poștale unice și coduri de bare. Multe servicii poștale solicită, de asemenea, expeditorilor să cumpere un permis anual pentru a face trimiteri de răspunsuri de afaceri.
Serviciul poștal al Statelor Unite (USPS) are disponibile șabloane pentru corespondența de răspuns pentru afaceri. Aceste șabloane îndeplinesc de obicei cerințele stabilite de USPS. Atât șabloanele de dimensiunea scrisorii, cât și cele de dimensiunea cardului sunt disponibile pentru descărcare pe computer. O corespondență poate fi creată rapid și ușor, furnizând un număr de permis, adresa de livrare și un cod de bare.
USPS are, de asemenea, un serviciu de corespondență internațională de răspuns pentru afaceri sau IBRS. Oamenii din SUA pot trimite lucruri în țări străine și le pot returna fără a plăti taxele în prealabil. Când poșta este livrată, destinatarul plătește orice taxe poștale sau taxe. Plicurile IBRS sunt, de asemenea, legate de cerințele legate de greutate și dimensiune.