Colectarea datoriilor medicale este practica de a determina foștii pacienți să plătească facturile medicale restante de mult. Colectarea datoriilor este utilizată de aproape orice tip de furnizor de servicii medicale, adesea cu lucrători interni sau de către agențiile de colectare a datoriilor. Oricum, acești profesioniști înțeleg tipurile de colectare a datoriilor și diferitele legi care protejează pacienții și excelează în localizarea debitorilor și oferindu-le planuri de rambursare a datoriilor.
Atunci când un pacient nu a încercat să plătească o factură și nu cooperează cu instituția care a trimis factura, poate fi utilizată recuperarea datoriilor medicale. De obicei, colectorii nu sunt apelați până când nu au fost încercate toate celelalte metode de facturare. Spitale, cabinete medicale, chiropracticieni, psihiatri, stomatologi și serviciile de ambulatoriu folosesc toate colectările pentru a stinge datorii medicale. Multe organizații mai mari au personal de colectare pentru a se ocupa de acești pacienți, dar unele birouri mai mici folosesc o agenție privată de colectare a datoriilor pentru a recupera banii. Adesea, unei agenții de colectare a datoriilor i se acordă un procent din banii datorați sau, în unele cazuri, chiar cumpără datoria de la spital pentru mai puțin decât suma totală datorată, astfel încât să poată obține profit prin încasarea sumei mai mari.
Profesioniștii în colectarea datoriilor medicale folosesc o varietate de tactici pentru a localiza persoanele și pentru a restabili plățile. Atunci când persoanele fizice nu pot fi găsite, colectorii trebuie să se uite la registrele fiscale, să examineze facturile și să intervieveze cunoscuții pentru a găsi o reședință actuală. Acești colectori petrec adesea mult timp la telefon, sunând debitorii pentru a-i informa cu privire la ceea ce datorează și modalitățile de rambursare. Dacă indivizii nu cooperează, vizitele personale ar putea fi folosite și pentru a încuraja rambursarea. În cele din urmă, dacă datoria este suficient de mare, informațiile și mărturia colectorului pot fi folosite pentru a da în judecată debitorul pentru facturile medicale neplătite.
Există multe legi în vigoare pentru a proteja persoanele care datorează bani. Colecționarii trebuie să înțeleagă aceste legi și să lucreze pentru a se asigura că nu sunt încălcate atunci când încasează facturile. Fiecare țară are propriile legi și reglementări, iar unele locuri, cum ar fi Statele Unite, au legi diferite pentru diferite jurisdicții din țară. De exemplu, statul american Connecticut are în vigoare actul său privind protecția persoanelor cu datorii medicale pentru a stabili regulile pentru colectarea datoriilor medicale, plafoanele ratelor dobânzii și audierile judecătorești. Alte state au propriile lor legi.