Termenul „comunicare de afaceri” este un termen generic folosit pentru a descrie orice mediu prin care o afacere comunică. Asemenea comunicări pot fi destinate unei varietăți de public și pot avea loc într-un număr de formate. Reclamele, site-urile web, e-mailurile, scrisorile și comunicatele de presă sunt toate exemple de comunicări de afaceri.
Publicul obișnuit pentru comunicațiile de afaceri includ investitorii, grupurile interne, mass-media, clienții existenți și potențialii clienți. Întreprinderile comunică adesea cu investitorii prin intermediul unor rapoarte anuale sau semestriale care pot fi trimise prin poștă obișnuită sau electronică și pot fi postate pe un site web, în cazul companiilor deținute public. Comunicările către circumscripții interne pot include politici și proceduri; manualele angajaților; și anunțuri electronice, verbale sau scrise. Buletinele informative ale angajaților sunt un alt eșantion de comunicare internă de afaceri.
Comunicarea de afaceri adresată clienților și clienților potențiali poate include reclame sau pliante de vânzare, în special pentru companiile care vând bunuri fizice. Astfel de comunicări pot include, de asemenea, prezentări de vânzări, oferte sau propuneri. Acestea includ, de asemenea, rapoarte de stare a proiectului, notificări de produse noi și alte astfel de anunțuri. Toate aceste comunicări pot avea loc în scris, electronic sau verbal.
Companiile comunică adesea direct cu mass-media pentru a anunța noi produse, evenimente, premii sau alte articole demne de știri. Cea mai comună formă de comunicare de afaceri cu mass-media este un comunicat de presă. Acesta este un document care spune presei despre articolul demn de știre, astfel încât să poată decide dacă îl vor acoperi sau nu. De exemplu, dacă o afacere de vânzare cu amănuntul deschide o nouă locație, poate trimite un comunicat de presă către ziarele, programele de știri de radio și televiziune din zonă, oferind detalii despre marea deschidere și oferind un contact care poate oferi informații suplimentare sau poate fi disponibil. pentru interviuri.
Importanța comunicării în afaceri este similară cu importanța altor forme de comunicare. Permite afacerii să comunice informații unui număr mare de oameni în același timp. În timp ce obiectivul principal este de a informa, deseori este de asemenea menit să creeze conștientizarea sau să crească interesul pentru o afacere.
În unele cazuri, termenul „comunicare în afaceri” poate fi folosit și pentru a se referi la metodele specifice de comunicare utilizate de o afacere. Acestea ar include sistemele și hardware-ul implicat în comunicațiile telefonice, teleconferințe, videoconferințe, comunicații prin Internet sau intranet și comunicații celulare sau prin satelit. De asemenea, se poate referi la politicile, procesele de afaceri și contractele stabilite pentru a gestiona astfel de sisteme de comunicații sau hardware.