Un casier este o persoană care are sarcina de a se ocupa direct de tranzacțiile monetare ale clienților. Într-un magazin, el sau ea adună factura unui client și preia plata. Într-o bancă, casierul – uneori denumit casier de bancă – preia depozite și distribuie fonduri pentru retragere. Într-un cazinou, casieria schimbă bani cu jetoane și invers. Casierii pot lucra și în alte afaceri, inclusiv restaurante, baruri, dealeri de mașini și centre de schimb valutar. Toate aceste poziții au responsabilități diferite, dar împărtășesc aspectul comun al gestionării banilor și a altor forme de monedă.
Există câteva calități specifice care fac pentru un casier priceput. În primul rând, un casier trebuie să fie capabil să numere cu precizie banii și alte forme de monedă. O casieră care primește din greșeală prea mult sau prea puțină plată de la un client creează o problemă serioasă pentru afacere și poate fi responsabilă pentru compensarea oricăror pierderi. În continuare, un casier trebuie să cunoască cum să proceseze plățile fără numerar, cum ar fi cele efectuate pe un card de credit.
Companiile își instruiesc în mod special angajații în modul de procesare a acestor plăți, deoarece acestea pot diferi de la o companie la alta. În plus, un casier trebuie să aibă abilități decente de service clienți. Casierii au întotdeauna de-a face cu clienții și, prin urmare, trebuie să-și reprezinte angajatorii în mod corespunzător și respectuos. În plus, cunoașterea politicilor unei afaceri, înțelegerea sistemelor de tranzacții, capacitatea de a detecta valută falsă și o bază solidă în matematică pot fi toate importante.
Casierii dintr-un magazin sunt angajați care sunt specializați în determinarea facturii unui client și în preluarea plății. În majoritatea magazinelor moderne, această muncă presupune introducerea articolelor într-un sistem de înregistrare computerizat fie prin scanarea codurilor de bare, fie prin introducerea codurilor de produs. Aceste sisteme computerizate adună suma datorată după aplicarea taxelor corespunzătoare și, de asemenea, îi spun casierului ce schimbare să dea la primirea plății. Câteva magazine nu folosesc aceste sisteme moderne, bazându-se pe abilitățile de matematică ale angajaților lor pentru a aduna în mod corespunzător factura, a aplica taxele aplicabile, a încasa plata și a face modificări.
Casierii băncilor preiau depozite și dispersează fonduri. Aceste tranzacții se referă, de obicei, la conturile clienților, dar pot include și cei care nu sunt titulari de conturi care încasează cecuri, schimburi valutare și efectuează modificări pentru facturi mai mari. Aceste tranzacții sunt înregistrate de casier folosind un terminal de calculator care este conectat la sistemul informatic al băncii. Casătorii băncii pot avea, de asemenea, responsabilități suplimentare de serviciu pentru clienți, cum ar fi asistarea clienților cu deschiderea de conturi, descrierea serviciilor bancare și soluționarea problemelor și reclamațiilor clienților.
Casierii de cazinou sunt specializați în schimbul de monedă tradițională cu jetoane de cazinou și cărți de joc preplătite de cazino. Jucătorii își schimbă moneda pe jetoane sau cărți atunci când intră în cazinou și apoi schimbă jetoanele sau cărțile cu valută când ies. În timp ce se așteaptă ca toți casierii să fie atenți la contrafacere și fraudă, casierii cazinourilor fac ca acest lucru să fie o prioritate extrem de mare.