Conformitatea furnizorului sau a furnizorului este un termen care se referă la politicile și procedurile pe care vânzătorii sunt de acord să le urmeze pentru a câștiga și a menține afacerea unui client. Ideea din spatele acestui tip de conformitate este de a se asigura că atât vânzătorul, cât și clientul au o înțelegere clară a responsabilităților pe care și le asumă fiecare ca parte a relației de lucru. Pentru vânzător, aceasta înseamnă respectarea tuturor acordurilor făcute în acordul contractual care guvernează relația de afaceri, precum și acceptarea de a respecta protocoalele clienților pentru plasarea și onorarea comenzilor.
Specificul conformității furnizorului va varia, în funcție de tipul de client implicat și de nevoile specifice ale clientului respectiv. În unele cazuri, conformitatea se poate concentra pe acțiuni precum acceptarea de a livra comenzi într-o anumită perioadă de timp. Alteori, procesul de facturare poate fi o componentă a conformității furnizorului. De exemplu, o firmă de avocatură poate cere ca un furnizor de teleconferințe să facă întotdeauna referire la un client și un număr de problemă pe factură pentru fiecare apel conferință desfășurat în conformitate cu termenii acordului.
Ca parte a procesului de selectare a furnizorilor, clienții potențiali și vânzătorii au posibilitatea de a evalua nevoile clientului și de a le compara cu capacitățile furnizorului sau furnizorului. În această fază a investigației privind conformitatea furnizorului, scopul este de a determina dacă stabilirea unei relații între cei doi ar fi reciproc avantajoasă. Presupunând că vânzătorul oferă produsele cerute de client la prețuri considerate rezonabile de către client, poate livra acele produse în conformitate cu termenii enunțați de client și poate furniza tipul de detalii ale facturii și condițiile de plată pe care clientul le dorește, există o șanse mari ca cele două entități să poată stabili o relație satisfăcătoare, care poate dura pe termen lung.
Clienții au în mod obișnuit un tip de proces de gestionare a furnizorilor care facilitează evaluarea gradului de conformitate a furnizorului care are loc în timp. Această abordare de management este importantă, deoarece șansele în politici și proceduri din partea vânzătorului pot reduce nivelul de conformitate, făcând necesară începerea căutării de noi furnizori. Monitorizarea conformității furnizorului poate, de asemenea, să evidențieze faptul că un anumit furnizor respectă în mod constant termenii acordului de lucru dintre cele două entități, un factor care poate determina clientul să ofere și mai mult volum de afaceri acelui furnizor, precum și să mărească șansele de recomandarea vânzătorului altora.