Integrarea modelului de maturitate a capacităţilor este un sistem utilizat pentru a integra mai multe tehnici de îmbunătăţire a performanţei unei organizaţii. Modelul se aplică unui anumit proces desfășurat de o organizație, cum ar fi crearea de noi produse sau alegerea unui furnizor. Sistemul stabilește cinci etape, descrise ca niveluri de maturitate, care definesc cât de bine funcționează un proces.
Integrarea modelului de maturitate a capacității descompune toate elementele unui proces în zone de proces. Fiecare dintre acestea tratează un element specific al procesului. Ideea este că aceasta nu acționează doar ca o listă de verificare pentru abordarea tuturor elementelor procesului, dar ajută și la aducerea îmbunătățirilor respective pentru a se completa și a se compune reciproc.
Există 16 domenii de proces de bază care sunt utilizate în toate cazurile modelului de maturitate a capacității. Există apoi zone de proces suplimentare, în funcție de care dintre cele trei categorii sau „constelații” se încadrează procesul. Aceste categorii sunt achiziție, dezvoltare și servicii.
Realizările obiectivelor pentru fiecare zonă de proces sunt atribuite unuia dintre cele cinci niveluri de maturitate, începând cu un nivel inițial, în care procesul nu este sub control și compania reacționează la evenimente. La nivelul doi, procesul este mai bine gestionat și este proiectat în jurul unui proiect specific, mai degrabă decât să fie „o dimensiune pentru toate”. La nivelul trei, procesul este rafinat astfel încât să devină mai degrabă proactiv decât reactiv. La nivelul patru, procesul este măsurat și controlat. La nivelul cinci, procesul este sub control și se pune accent pe îmbunătățire.
Conceptul de integrare a modelului de maturitate a capacității provine din cercetări finanțate de Departamentul Apărării al SUA. Cercetarea a dus la crearea Institutului de Inginerie Software de la Universitatea Carnegie Mellon. Universitatea deține anumite drepturi de proprietate intelectuală asupra termenului „Model de maturitate a capacității”, care a descris cadrul inițial dezvoltat în urma cercetării. Integrarea modelului de maturitate a capacității se referă la modele care au fost adaptate și perfecționate din acest cadru original.
Există unele critici la adresa integrării modelului de capabilități. Nu este întotdeauna potrivit pentru organizațiile care nu au deja o cultură bazată pe proces, de exemplu. Criticii susțin, de asemenea, că sistemul este prohibitiv de scump și creează prea multe documente.