Oamenii și produsele sunt conectate prin conceptul de curbă a căzii de baie – termenul descrie forma graficului frecvenței morții sau eșecului în raport cu vârsta persoanei sau articolului. Forma caracteristica are valori mari la inceput si se termina cu un jgheab lung la mijloc. Trei etape cuprind forma căzii de baie: etapa inițială a mortalității infantile, etapa de viață utilă și etapa de uzură. Curba descrie caracteristicile unei populații; nu oferă neapărat informații despre un anumit membru al eșantionului.
În prima etapă, o proporție relativ mare de persoane sau obiecte au probleme care au ca rezultat moartea sau spargerea. Acestea sunt rezultatul unor defecte inițiale: la oameni, acestea pot fi defecte congenitale sau anomalii genetice, în timp ce la produse sunt greșeli de fabricație. Pe măsură ce această etapă a mortalității infantile progresează, apar mai puține cazuri, deoarece cele mai grave probleme duc la eșec imediat sau la moarte.
După ce frecvența morții sau a eșecului încetează să scadă, stadiul mortalității infantile se încheie. În acest moment, curba căzii intră în stadiul de viață utilă. Doar indivizii sănătoși sau sănătoși rămân în această etapă, iar problemele care apar apar din întâmplare sau accident. Valorile din această secțiune sunt în general mult mai mici decât în celelalte două etape.
În cele din urmă, apariția morții sau a eșecului crește din nou pe măsură ce oamenii și obiectele îmbătrânesc și încep să cadă în stare proastă de sănătate sau să se rupă. Aceste probleme sunt rezultatul faptului că persoana sau elementul și-a încheiat o viață normală. Creșterea problemelor completează forma curbei căzii.
Factorii politici și inginerii de produs monitorizează curba căzii de baie din motive similare. Ambele vor să prelungească cât mai mult posibil etapa de viață utilă și vor să se concentreze pe reducerea numărului de mortalitate infantilă. Ei pot vedea efectele deciziilor lor în modul în care se schimbă graficul.
În cazurile umane, oamenii acționează împotriva cauzelor problemelor. Aceștia întreprind acțiuni, cum ar fi educarea mamelor despre îngrijirea prenatală și realizarea de progrese în tehnologia medicală pentru a preveni moartea sugarilor și pentru a preveni efectele bătrâneții în populația generală. Rezultatul este o curbă a căzii de baie care are un jgheab mai lung, cu o mortalitate infantilă mai mică, ceea ce înseamnă că mai mulți oameni supraviețuiesc pentru a trăi o viață lungă și sănătoasă.
Dezvoltatorii de produse îmbină căutarea cauzelor cu o abordare burn-in. Aceștia subliniază produsele înainte de a fi trimise clienților pentru a se asigura că numai cele mai puternice produse supraviețuiesc pentru a fi vândute. Acest lucru îi ajută să elimine produsele care au defecte a căror cauză dezvoltatorii nu au identificat-o încă.