Available-to-promise (ATP) este un tip de abordare a procesării comenzilor clienților care implică furnizarea unui fel de angajament clienților cu privire la starea unei comenzi de client. În mod obișnuit, promisiunea va implica detalii cu privire la data anticipată de livrare a articolelor comandate și poate include chiar și informații despre datele anticipate de expediere a mai multor expedieri ca mijloc de completare a comenzii. Scopul disponibilului pentru promisiune este de a informa clientul cu privire la momentul în care să se aștepte ca comanda să fie îndeplinită și când el sau ea se poate aștepta în mod rezonabil să primească articolele comandate.
Deși disponibilul pentru promisiune este o funcție care poate fi gestionată manual, companiile mai mari tind să integreze acest proces în strategia generală de gestionare a ofertei și cererii pentru bunurile și serviciile oferite consumatorilor. Aceasta implică utilizarea unui software care poate evalua rapid specificul unei comenzi de client, raportându-l la inventarul curent de produse finite care nu sunt deja angajate să completeze comenzile restante ale clienților și, dacă este necesar, proiectarea cifrelor de producție pentru a stabili când poate fi noua comandă. fi umplut și expediat. Odată ce această analiză este finalizată, clientului i se poate furniza o dată de expediere proiectată și o dată de livrare anticipată, un proces care ajută la stabilirea așteptărilor rezonabile din partea clientului.
În esență, politicile și procedurile disponibile pentru a promite realizează două beneficii principale. Când este automatizat, procesul face posibilă actualizarea rapidă a cotelor de producție pentru a satisface cererea clienților, făcând posibilă apoi ajustarea programelor de producție în consecință. În același timp, ATP automatizat înseamnă că clienții sunt capabili să învețe rapid când să se aștepte la sosirea comenzilor, facilitând ajustarea programelor lor pentru a permite primirea produselor comandate. În unele cazuri, procesul este atât de rapid încât clienții primesc o confirmare a comenzii imediat după plasare, urmată de confirmarea aranjamentelor de expediere în câteva ore sau, eventual, într-o singură zi lucrătoare.
În domeniul disponibil pentru promisiune, există câteva abordări diferite care pot fi folosite. Cu ATP bazat pe push, accentul se pune pe utilizarea datelor istorice pentru a anticipa cererea viitoare pentru anumite produse, făcând posibilă ajustarea procesului de producție pentru a se adapta acestor proiecții. Cu ATP bazat pe pull, accentul se pune mai mult pe alocarea sau alocarea resurselor pe baza comenzilor care sunt deschise în prezent. În funcție de tipul de model de afaceri utilizat și de durata de timp necesară pentru a produce cantitatea de articole comandată, un model este probabil să se potrivească mai bine decât celălalt. Atâta timp cât abordarea ATP utilizată duce la completarea comenzilor într-un interval de timp care este considerat echitabil pentru client, ambele metode sunt considerate viabile.