Analiza controlului calității implică planificarea, testarea defectelor, capturarea datelor și analizarea rezultatelor pentru îmbunătățirea procesului în viitor. Analistul folosește o varietate de tehnici pentru a analiza datele defectelor și pentru a determina cauzele defectelor. Pachetele software sunt utilizate frecvent pentru a ajuta la capturarea și analiza rezultatelor controlului calității.
O varietate de organizații utilizează analiza controlului calității. Este folosit în mod obișnuit în dezvoltarea de software, livrarea de servicii și fabricarea de produse. Deși conceptele de nivel înalt sunt similare, detaliile și metodele de analiză a controlului calității pot varia pentru nevoile specifice ale fiecărei organizații.
O analiză reușită a controlului calității necesită o planificare semnificativă. Înainte de a efectua testarea, analistul ar trebui să ia în considerare ce să testeze și cum să testeze. Nevoile de formare a angajaților și modul de identificare, clasificare și documentare a rezultatelor testelor ar trebui, de asemenea, incluse în planificare.
Analistul ar trebui să planifice să capteze datele de control al calității la pașii cheie ai procesului. De obicei, este mai puțin costisitor să găsiți și să corectați defectele mai devreme în ciclu, iar planul poate explica asta. În cazul dezvoltării software, asta poate însemna eforturi de reducere a defectelor în faza de cerințe. Pentru un producător, asta poate însemna testarea subcomponentelor sau a materiilor prime primite pentru respectarea standardelor de calitate.
Alte părți cheie ale procesului pot apărea între operațiuni, în special înaintea unei operațiuni mai costisitoare. De exemplu, un producător de piese turnate din cauciuc poate însemna loturi de probă de compus de cauciuc după ce acesta a fost amestecat, dar înainte de a fi turnat. Dacă lotul de compus de cauciuc este rău, este mai puțin costisitor să-l prinzi în acest moment.
Angajații vor avea deseori nevoie de instruire pentru a identifica și clasifica corect diverse defecte. De asemenea, ar putea fi nevoiți să întocmească defectele pe care le găsesc. Software-ul de control statistic al calității poate fi utilizat pentru captarea și reprezentarea datelor defectelor.
Odată ce datele sunt capturate, o serie de tehnici de diagnosticare pot fi utilizate pentru a le analiza. Unele tehnici obișnuite includ diagrame de flux, Pareto și diagrame de tip fishbone. Utilizarea cu pricepere a acestor tehnici de diagnosticare poate identifica factorii care ar putea cauza defecte.
O tehnică care poate fi utilizată pentru a verifica dacă un proces rulează în conformitate cu standardele de calitate este Controlul statistic al procesului (SPC). Această tehnică verifică dacă procesul poate îndeplini obiectivele de calitate care au fost stabilite. De asemenea, ia în considerare variațiile aleatorii care nu pot fi controlate.
O altă metodă de control al calității acceptarea eșantionării. În această tehnică, este testat un eșantion semnificativ statistic. Este folosit frecvent atunci când producătorii primesc o mulțime mare de subcomponente și nu este rentabil sau rezonabil să verificați întregul lot. Un analist de control al calității poate determina câte probe trebuie testate pentru a verifica că întregul lot este probabil să îndeplinească standardele de calitate.