Indemnizația de debitare directă impune unei bănci să ramburseze imediat banii unui titular de cont bancar. O bancă rambursează bani atunci când primește notificarea că a avut loc o debitare fără aprobare sau că a fost retrasă o sumă incorectă dintr-un cont. Pentru ca indemnizația de debit direct să funcționeze, titularul de cont trebuie să-și notifice banca cu privire la o eroare de debitare. Banca rambursează banii în cont și investighează situația, dacă este necesar.
O debitare directă permite unei persoane să plătească automat facturile printr-un cont bancar, mai degrabă decât să trimită cecuri către mai multe companii în fiecare lună. O persoană poate, de asemenea, să cumpere bunuri și servicii cu debit direct în loc să folosească numerar. Multe companii preferă, de asemenea, plățile prin debit direct, deoarece elimină nevoia acestora de a trimite facturi prin poștă clienților, ceea ce le minimizează cheltuielile. Probleme pot apărea, totuși, atunci când o companie debitează un client pentru o sumă incorectă sau când un client anulează aprobarea unei debitări. Indemnizația de debitare directă rezolvă aceste probleme deoarece o bancă este obligată să ramburseze banii imediat titularului de cont și apoi să efectueze o investigație.
De exemplu, Henry se înscrie într-o sală de sport și semnează un contract pe un an. El acordă sălii de sport să-și debiteze contul bancar în fiecare lună pentru a-și plăti abonamentul. Două luni mai târziu, Henry renunță să meargă la sală și îi spune băncii sale să oprească orice plăți suplimentare către sală. Henry, însă, nu spune sălii că a renunțat, așa că ei continuă să-i debiteze contul bancar.
În cele din urmă, Henry află că banca lui încă plătește automat sala de sport cu debitare directă. Îi anunță despre problemă și solicită o rambursare imediată. Banca respectă cererea din cauza indemnizației de debit direct. Banca îi poate cere lui Henry să-și depună cererea în scris. Banca își poate recupera apoi banii de la sală.
O companie poate depune o cerere pentru a contesta cererea băncii de rambursare. Trebuie să facă acest lucru într-o anumită perioadă sau să-și piardă acest drept. Orice companie care acceptă plăți prin debitare directă este obligată să semneze un contract, care obligă compania să respecte procedurile de soluționare a cererilor de despăgubire de debitare directă. O afacere care nu semnează acordul nu are voie să accepte plăți prin debit direct. Acest lucru poate dăuna unei afaceri, deoarece atât de mulți oameni plătesc prin debit direct.
Un titular de cont la o bancă nu poate evita o datorie legală cu indemnizație de debit direct. Deși o bancă efectuează o rambursare imediată, titularul contului poate încă datora datoria în mod legal. În cazul în care banca află că un client a dat autorizație pentru o retragere, banca poate solicita clientului său să ramburseze banca. O companie poate alege, de asemenea, să ia măsuri legale împotriva unei persoane care primește bunuri sau servicii, dar a oprit plata în mod nedrept.