Managementul jocurilor de noroc este un program care pregătește o persoană să îndeplinească sarcinile administrative pentru o unitate de jocuri, cum ar fi un cazinou. Programul poate antrena o persoană pentru a deveni un manager de jocuri de noroc, care este responsabil cu gestionarea personalului, tratarea reclamațiilor și îngrijirea oaspeților într-un mediu de jocuri de noroc. Programele de management al jocurilor pot varia în lungime și pot fi luate la colegii, cazinouri sau online prin instituții acreditate. Cursurile includ în general legea jocurilor de noroc, contabilitate și marketing pentru ospitalitate.
Când o persoană finalizează cu succes un program de management al jocurilor de noroc, el sau ea poate găsi un loc de muncă în Las Vegas sau în alte locații din întreaga lume unde se găsesc jocuri. În plus, programul poate pregăti o persoană pentru alte cariere în industria jocurilor de noroc. Acesta poate include un operator de supraveghere a jocurilor de noroc care este responsabil de supravegherea securității și a managerilor operațiunilor de joc de nivel mediu care îi supraveghează pe alții și se asigură că sunt respectate reglementările privind jocurile de noroc. În plus, managementul jocurilor de noroc poate pregăti o persoană pentru alte poziții, inclusiv manager de tură, analist financiar de cazinou, manager de boxă sau gazdă de cazinou.
Programele de antrenament pregătesc o persoană să se ocupe de un volum mare de clienți, precum și de jocuri specifice. În plus, unele programe pregătesc o persoană să servească băuturi alcoolice și să pregătească alimente. Instruirea poate ajuta la pregătirea unei persoane pentru a face față problemelor angajaților care pot apărea, cum ar fi furnizarea de asistență medicală și necesitatea acțiunilor disciplinare.
Pentru a se înscrie într-un program, în general o persoană are nevoie de o diplomă de liceu. Cursurile se concentrează pe operațiunile zilnice ale unui cazinou sau al unei unități de jocuri de noroc. Subiectele care pot fi acoperite includ amestecarea, metodele de plăți și emiterea de markeri. Pentru a învăța cum funcționează un cazinou sau o unitate de jocuri de noroc, cursurile se pot ocupa și de supraveghere și securitate. Deoarece majoritatea unităților de jocuri de noroc sunt deschise non-stop, pe tot parcursul anului, managementul jocurilor învață cum să evalueze nevoile de personal.
Alte aspecte care pot fi acoperite într-un program de jocuri de noroc pot fi elemente psihologice și modul în care jocurile de noroc afectează turismul. Elementele psihologice pot include avantajele și dezavantajele industriei jocurilor de noroc, cum ar fi comportamentul compulsiv și dependența de jocuri de noroc. Instruirea poate aborda, de asemenea, modul în care jocurile de noroc influențează ratele criminalității, precum și economia.
Un program de management al jocurilor instruiește o persoană cum să facă față banilor și poate include cursuri de contabilitate financiară, matematică și computer. Unele programe pot oferi, de asemenea, cursuri de leadership și cursuri de comunicare pentru a ajuta la gestionarea clienților și a personalului. O altă componentă a unui program de management al jocurilor de noroc poate include un stagiu supravegheat. Stagiile oferă experiență practică de lucru la o unitate de jocuri de noroc.