Marketingul de conversie este atunci când o tactică sau o tehnică de marketing convinge un prospect sau un client să întreprindă o anumită acțiune, cum ar fi efectuarea unei achiziții. Acest termen este folosit cel mai frecvent atunci când discutăm de marketing pe Internet. Marketingul de conversie descrie acțiunea de a converti un vizitator al unui site web de afaceri într-un client prin efectuarea unei achiziții direct de pe site.
De exemplu, să presupunem că un vizitator al site-ului web plasează unele articole în coșul de cumpărături online. Cu toate acestea, înainte de finalizarea plății, vizitatorul abandonează site-ul, încercând să părăsească site-ul. O tactică de conversie poate fi apariția unei casete pop-up pe ecran care confirmă că vizitatorul dorește cu adevărat să abandoneze comanda. Caseta pop-up poate face o ofertă specială vizitatorului pentru a încerca să-l atragă să rămână pe site și fie să continue cumpărăturile, fie să finalizeze finalizarea plății. Această ofertă specială poate include o reducere procentuală la comandă, transport gratuit sau un cadou bonus cu comanda.
Marketingul de conversie este un concept măsurabil. Pentru a calcula rata de conversie, proprietarul site-ului determină procentul de vizitatori ai site-ului care fac o achiziție sau se transformă în client. Dacă 100,000 de vizitatori merg pe site într-o lună și 30,000 fac o achiziție, atunci rata de conversie este de aproximativ 33 la sută. În timp ce marketingul de conversie este folosit în principal pentru a descrie conversiile de marketing online, acesta poate fi folosit și pentru metodele de marketing offline.
Într-un exemplu offline, o companie trimite prin poștă 100,000 de cărți poștale clienților potențiali și anteriori, oferind un cupon dacă destinatarii plasează o comandă online sau apelând serviciul pentru clienți. Compania poate urmări câte apeluri telefonice sau comenzi online sosesc cerând clienților codul promoțional special pe care îl imprimă pe cărți poștale. Din nou, dacă din acest efort de marketing vin aproximativ 30,000 de comenzi, atunci rata de conversie este de aproximativ 33 la sută. Aceasta este o formă de testare de marketing care permite companiilor să maximizeze ratele de conversie, să-și îmbunătățească eforturile de marketing și să crească vânzările.
Companiile pot utiliza ratele de marketing de conversie pentru a determina cât de eficientă sau ineficientă este o piesă de marketing. Pentru rate de conversie de marketing de succes, compania poate imita din nou piesa pentru a încerca să invoce rezultate similare. Pentru conversii nereușite sau pentru a încerca să mărească ratele de conversie, companiile pot modifica oferta sau un articol din piesa de marketing pentru a vedea dacă rata se modifică.