O infrastructură convergentă este un tip de platformă care asigură furnizarea de diferite tipuri de servicii de comunicații pe aceeași platformă de bază. O infrastructură de bază care este convergentă ar crea o platformă de protocol Internet (IP) care ar asigura transmisia eficientă de voce, date și video prin acea rețea. Există mai multe beneficii ale unei soluții de infrastructură convergentă, inclusiv gestionarea mai ușoară a serviciilor de comunicații, precum și economii considerabile de costuri pentru afacere.
Deoarece o infrastructură convergentă implică utilizarea unor strategii de calcul unificate pentru a crea și a face cea mai eficientă utilizare a platformei, o afacere care abia începe să ia în considerare această opțiune foarte atent. Acest lucru previne necesitatea achiziționării hardware-ului și software-ului necesar pentru a crea soluții de sine stătătoare care sunt mai în concordanță cu tehnicile mai vechi. Prin posibilitatea de a gestiona totul, de la serviciile telefonice la transferul de date între departamente și până la angajații care lucrează în afara sediului, fără a fi nevoie de o mulțime de hardware, compania poate economisi o mulțime de bani, poate controla comunicațiile printr-o singură conductă și chiar poate stabili o eficiență mai mare. procese de rezervă decât ar fi posibil altfel.
Deși o infrastructură convergentă economisește bani, migrarea de la o platformă mai veche la noua platformă unificată poate fi oarecum costisitoare. Din acest motiv, multe companii consacrate adoptă un model de mutare progresivă a anumitor procese de comunicare pe noua platformă IP când și pe măsură ce devine prudent să facă acest lucru. De exemplu, o companie poate iniția platforma doar pentru transmisia de date, apoi poate adăuga comunicații vocale pe platformă atunci când hardware-ul mai vechi începe să se defecteze și are nevoie de înlocuire. De-a lungul timpului, fiecare dintre instrumentele de comunicare este încărcată pe platforma IP și integrată cu celelalte instrumente asociate anterior rețelei. Această abordare ajută, de asemenea, la menținerea întreruperii la minimum, uneori cu o tranziție atât de simplă încât angajații care folosesc instrumentele de comunicare nu sunt conștienți de migrare.
Dezvoltarea unei infrastructuri convergente este de obicei supravegheată de echipa de Tehnologia Informației, folosind metode de infrastructură IT care sunt adaptate circumstanțelor unice ale afacerii. Managementul IT eficient va ajuta la asigurarea că timpul de nefuncționare al platformei este menținut la minimum și că sistemele de rezervă sunt instalate și gata să fie inițiate în cazul în care platforma principală sau principală ar suferi un fel de defecțiune catastrofală. Atunci când este proiectată corespunzător, o infrastructură convergentă oferă un nivel ridicat de eficiență la un cost relativ scăzut, ceva care este foarte atractiv pentru orice dimensiune sau tip de afacere.