O piață cu două fețe, cunoscută și ca piață bidirecțională sau o rețea cu două părți, servește inițiatorul pieței într-o capacitate dublă. Oferă creatorului de piață potențialul de a beneficia în calitate de donator și de primitor. Într-o piață cu două fețe, persoana sau afacerea este aliniată de ambele părți ale tranzacției, permițându-le să cumpere și să vândă în tranzacție. Ambele grupuri de utilizatori beneficiază pe deplin de tranzacția comercială și au un interes deosebit în fiecare parte.
Creatorii de piață pe o piață cu două fețe pot fi clienți sau întreprinderi și trebuie să fie dispuși sau pregătiți să cumpere și să vândă atât la prețurile prestabilite care au fost cotate. Cu alte cuvinte, o afacere poate face o ofertă consumatorilor și apoi oferă și resurse pentru a ajuta consumatorul în acea relație. Organizațiile de sănătate care acționează atât ca purtători de asigurări de sănătate pentru pacienți, cât și ca asigură asistență medicală participă la o piață cu două părți. În această situație, organizația beneficiază prin asigurarea pacientului, dar primește și propria asigurare de sănătate, deoarece asigură și îngrijirea pacientului.
Un alt exemplu de piață bilaterală a implicat companiile de carduri de credit. Principalele companii de carduri de credit pot ajuta simultan comercianții, astfel încât aceștia să accepte plăți cu cardul de credit, oferind deținătorilor de carduri carduri de credit și din plastic, astfel încât să poată tranzacționa cu comercianții folosind cardurile lor de credit. În acest caz, compania de carduri de credit beneficiază de a ajuta ambele părți ale pieței.
Deși piața bidirecțională este profitabilă, nu vine fără provocări. O provocare comună cu care se confruntă este potențialul industriei de a-și crește prețul de ofertă pe o parte a ecuației și de a reduce prețul de cerere pe cealaltă parte a acesteia. Acest lucru poate îngreuna ca afacerea să acționeze ca o piață cu două părți și ar trebui să fie protejată pentru a-și proteja profiturile. Cu alte cuvinte, dacă companiile de turism care operează în această capacitate își măresc tarifele de călătorie, pot constata că există și o scădere în rândul consumatorilor care nu sunt dispuși să călătorească din cauza creșterii tarifelor de călătorie. Pentru a compensa această posibilitate, companiile ar face bine să își analizeze amănunțit piața, găsind oportunități disponibile pentru creșteri care să nu le afecteze în mod negativ profiturile și introducând cu atenție strategii de piață de ambele părți ale pieței.