Relațiile cu donatorii se referă la eforturile unei organizații caritabile sau ale unei alte organizații non-profit de a promova relații pe termen lung cu donatorii care oferă sprijin. Aceste eforturi sunt, de asemenea, menite să asigure că cadourile și sprijinul financiar sunt destinate donatorului. Mijloacele prin care un cadou este acceptat și gestionarea acelui cadou sunt determinate de o politică de relații cu donatorii, executată cu atenție. Odată ce un donator oferă un cadou, este responsabilitatea organizației care o primește să recunoască în mod corespunzător cadoul. Recunoașterea donatorilor este ultima componentă critică în procesul de relații cu donatorii.
Organizațiile dezvoltă de obicei politici care se ocupă de fiecare aspect al relațiilor cu donatorii, inclusiv acceptarea și gestionarea unui cadou sau a donației. Aceste politici oferă structuri pentru diverse oportunități de donare, cum ar fi suma necesară pentru a înființa un fond dotat sau în ce moduri este recunoscut numele unui donator. De exemplu, dacă o donație este la sau peste un anumit nivel, numele donatorului poate fi afișat pe o placă, clădire sau alt loc de importanță. Aceste politici pot fi, de asemenea, concepute pentru a corecta o situație în care cadoul unui donator nu este utilizat conform intenției sau a instrucțiunilor unui donator. Politici precum acestea oferă, de asemenea, instrucțiuni pentru utilizarea cadourilor după ce un donator este decedat.
Recunoașterea corectă a donatorilor și a darurilor lor este, de asemenea, o parte importantă a procesului de relații cu donatorii. Recunoașterea unui cadou este în mod obișnuit planificată și direcționată de către organizația care primește, ca mijloc de a consolida relația cu donatorul. Cei care sunt beneficiarii principali ai cadoului unui donator pot fi uneori chemați să ofere un fel de recunoaștere personală, sinceră. Aceasta poate fi sub forma unei vizite personale, scrisori, apel telefonic sau alte comunicări. Relațiile cu donatorii includ, de asemenea, o confirmare oficială prin furnizarea chitanței și a documentației adecvate cerute de majoritatea entităților fiscale sau fiscale.
Recunoașterea donatorilor este elementul final în relațiile cu donatorii. Metodele prin care este gestionată recunoașterea semnificativă ar trebui să ia în considerare factori precum preferințele personale ale donatorului pentru publicitate sau anonimat. Recunoașterea poate avea multe forme diferite, cum ar fi includerea în listele de onoare, societăți de donații, ziduri de donatori, profiluri de donatori sau evenimente la care donatorii sunt recunoscuți public. Aceste evenimente sunt menite să consolideze legătura cu donatorii în această relație importantă pe termen lung. Raportarea impactului cadoului unui donator asupra misiunii unei organizații este o altă parte critică a relațiilor cu donatorii.