Transferul Gruen este un fenomen psihologic interesant care lovește oamenii în anumite medii, făcându-i mai susceptibili la cumpărături impulsive sau pe care le-ar putea regreta mai târziu. Semnele clasice că cineva se confruntă cu acest fenomen sunt maxilarul căzut, ochii ușor smălțiți și un sentiment de confuzie; Mulți oameni încep, de asemenea, să meargă mai încet pe măsură ce se instalează această stare mentală deosebită. Unii psihologi au descris Transferul Gruen ca fiind o stare aproape paralitică, în care mintea încetează să funcționeze pentru că experimentează prea multe inputuri.
Acest concept este numit pentru Victor Gruen, un arhitect care a proiectat unul dintre cele mai vechi mall-uri. De fapt, lui Gruen însuși nu i-a plăcut nivelul de manipulare necesar pentru a crea această stare mentală și a încercat să creeze un centru comercial care să nu încurce consumatorii să cumpere lucruri de care nu aveau nevoie. Cu toate acestea, pe măsură ce alții i-au copiat conceptul de centru comercial, el a remarcat că aparent aveau mai puține scrupule și a condamnat deciziile de design care au promovat această stare mentală, câștigând privilegiul îndoielnic de a-i fi numit după el.
O serie de factori se adună pentru a crea Transferul Gruen, aproape toate simțurile fiind stimulate într-o reacție clasică. Utilizarea unor semnale specifice de iluminare și sunet joacă un rol, la fel ca și zgomotul ambiental și amenajările spațiale ale magazinelor și afișajelor. Chiar și temperatura și umiditatea pot interacționa cu Gruen Transfer, la fel ca lucruri precum oglinzile și ferestrele.
Designerii moderni de mall-uri și magazine sunt bine conștienți de fenomen și creează în mod deliberat spații care sunt concepute pentru a declanșa această stare mentală, așa cum au observat mulți vizitatori ai mall-urilor. Multe mall-uri sunt în mod deliberat foarte greu de navigat, cu ieșirile și rutele ascunse, astfel încât consumatorii ajung adesea înapoi într-un magazin atunci când intenționează să plece. Magazinele individuale au, de asemenea, amenajări care promovează sejururi mai lungi și aranjează articole atrăgătoare foarte deliberat, astfel încât oamenii să fie îndemnați să le ridice din impuls.
Gruen însuși a simțit că manipularea consumatorilor a fost mai degrabă furiș și poate puțin nepoliticos, dar Gruen Transfer astăzi este o parte importantă a reclamei și arhitecturii industriale. Numeroase firme au studiat fenomenul pe larg, cu scopul de a afla mai multe despre cum să-l folosești, iar data viitoare când se întâmplă să te afli într-un centru comercial, s-ar putea să poți observa și tu câteva exemple.
Poate fi greu să evitați transferul Gruen, deoarece mall-urile sunt concepute în mod deliberat pentru a-l declanșa. Vă poate ajuta să veniți cu o listă clară de idei despre ceea ce doriți, la fel ca și idei ferme despre buget și despre ceea ce nu doriți. Dacă vă treziți să ridicați un articol care nu se află pe lista dvs. sau dacă vă străduiți să luați o decizie de cumpărare, poate doriți să vă îndepărtați și să faceți o pauză pentru a vă limpezi capul.