Un acord de urgență este un tip de contract care prevede acțiuni specifice care să aibă loc în cazul în care un anumit eveniment sau un lanț de evenimente ar trebui să aibă loc. Prevederile din acest tip de acord servesc efectiv ca plan de rezervă atunci când are loc un eveniment acoperit și procesul obișnuit și tipic urmat în mod normal de părțile implicate nu mai este fezabil. Companiile folosesc adesea această abordare ca mijloc de pregătire pentru posibilitatea apariției anumitor evenimente care ar putea amenința funcționarea continuă a afacerii, uneori prin utilizarea unei serii de vânzători care sunt de acord să furnizeze anumite bunuri sau servicii în cazul în care furnizorii obișnuiți nu-și pot îndeplini. obligatii.
Ideea din spatele unui acord de urgență este să se pregătească pentru unul sau mai multe evenimente posibile care ar putea avea un efect negativ dacă nu ar fi pus în aplicare un astfel de plan. De exemplu, un furnizor de teleconferință care se ocupă de livrarea tuturor serviciilor către clienți dintr-un singur centru de apeluri poate încheia un acord de acest tip cu un furnizor similar pentru a se asigura că serviciul către clienți nu este întrerupt în cazul în care centrul de apeluri este dezactivat din cauza unui tip de dezastru natural. Termenii acordului de urgență ar urma să sublinieze procesul prin care ar avea loc transferul datelor clienților, inclusiv redirecționarea numerelor de conferință de la podurile de teleconferință ale companiei afectate către furnizorul secundar. Adesea, termenii acordului ar aborda, de asemenea, procesele de transfer a acestor numere înapoi, odată ce centrul de apeluri inițial va fi din nou în funcțiune.
Un acord de urgență poate fi utilizat într-un număr de aplicații. De exemplu, un consumator care dorește să construiască o casă nouă poate contracta cu un arhitect pentru a veni cu un proiect. Plata eforturilor arhitectului poate fi condiționată de obținerea de către consumator a unui împrumut pentru finanțarea construcției propriu-zise. În cazul în care împrumutul nu este aprobat, arhitectul nu este compensat și menține controlul asupra planurilor și este liber să le folosească într-un alt proiect la o dată ulterioară.
Nu este neobișnuit ca companiile să stabilească un acord de urgență cu un furnizor secundar de materie primă care este esențială pentru funcționarea continuă a procesului de fabricație. Aici, termenii vor specifica adesea că, dacă furnizorul principal nu este în măsură să completeze o comandă în așteptare, furnizorul secundar își va asuma controlul asupra acelei comenzi și va livra materialele necesare înainte de termenul limită notat pe comandă. Această abordare face posibilă evitarea întârzierilor costisitoare în producție care afectează negativ rezultatul final al companiei și ar putea deteriora relațiile dintre companie și baza de clienți.