Directorul serviciilor de urgență trebuie să planifice și să organizeze serviciile locale de gestionare a situațiilor de urgență. Directorul trebuie să gestioneze și să opereze Centrul de Operațiuni de Urgență, Biroul Servicii de Urgență sau un birou similar, ceea ce include menținerea politicilor și procedurilor agenției. De asemenea, directorul trebuie să elaboreze un buget pentru a finanța capacitatea centrului de a realiza planul de operațiuni de urgență pentru jurisdicția aplicabilă. Supravegherea angajaților și instruirea acestora pentru a urma procedurile de comunicare și implementarea serviciilor de urgență este un aspect major al atribuțiilor directorului serviciilor de urgență. Directorul trebuie, de asemenea, să se coordoneze cu diverse entități locale și de stat, cum ar fi Departamentul de Management al Urgențelor, pentru a se asigura că programul de management al urgențelor în vigoare este eficient și poate fi administrat corespunzător în timpul situațiilor de urgență.
Există multe domenii legate de serviciile de urgență pentru care directorul serviciilor de urgență trebuie să le pregătească și să pregătească angajații pentru a răspunde. Pregătirea implică adesea participarea la exerciții, desfășurarea de seminarii pentru angajați și oficiali locali și participarea la cursuri pentru a ține pasul cu legislația națională și regională care afectează îndatoririle și responsabilitățile directorului. Unele dintre aceste zone includ inundații, incidente chimice periculoase și acte de terorism. Directorul trebuie să supravegheze implicarea Centrului de operațiuni de urgență în răspunsul la aceste urgențe și să se asigure că finanțarea și instrumentele sunt disponibile pentru a fi eficiente. După fiecare situație de urgență, directorul poate face recomandări pentru îmbunătățirea standardelor și a planului actual de operațiuni de urgență.
Fișa postului directorului serviciilor de urgență nu se suprapune adesea cu sarcinile pompierilor și ale forțelor de ordine. Acești lucrători sunt însărcinați să ofere ajutor cetățenilor atunci când există o urgență, dar directorul este responsabil pentru planificarea pregătirii și atenuarea efectelor situației de urgență. De asemenea, directorul coordonează cu oficialii din departamentele externe, dar se limitează adesea la ceea ce este responsabil în legătură cu serviciile de urgență. De exemplu, directorul poate alerta publicul cu privire la un pericol iminent și se poate coordona cu pompierii și forțele de ordine pentru a se asigura că sunt gata să răspundă. Adesea, directorul nu supraveghează activitățile acelor angajați, dar trebuie să implementeze un plan de operațiuni de urgență pentru a atenua daunele aduse publicului larg.
Candidații pentru acest post au adesea experiență administrativă și tehnică, inclusiv lucrul în domeniul serviciilor de urgență. Persoanelor care doresc să lucreze ca director al serviciilor de urgență li se cere adesea să aibă cunoștințe despre planificarea în caz de dezastre, procedurile de supraviețuire și cerințele de resurse pentru situații de urgență. De asemenea, au nevoie de o înțelegere prealabilă a standardelor regionale și naționale pentru serviciile de urgență.