Un ajustator de daune sau de pierdere (utilizat mai frecvent în Marea Britanie), lucrează fie ca persoană fizică, fie ca antreprenor independent sau ca angajat al unei companii de asigurări pentru a inspecta cererile de daune după producerea unui accident. Regulatorul de daune poate inspecta numai anumite tipuri de daune. De exemplu, unii lucrează în domeniul evaluării daunelor și vătămărilor cauzate de accidente de mașină, iar alții lucrează pentru a evalua daunele aduse locuințelor cauzate de incendii sau dezastre naturale. Alții sunt capabili să evalueze majoritatea cererilor de asigurare, indiferent de cine sau ce este deteriorat de orice tip de accident sau dezastru.
Reglatorul poate nu numai să inspecteze daune, ci și să lucreze cu specialiști care evaluează daune. De exemplu, un mecanic evaluează o mașină implicată într-un accident de mașină, ajutând ajustatorul de daune să determine ce reparații sunt necesare sau dacă mașina este considerată „totalizată” sau deteriorată. Medicii evaluează rănile persoanelor implicate în accidente și oferă aceste informații agenților de daune, pe baza solicitărilor pacienților. Unele companii de asigurări vă cer să consultați un anumit medic sau să utilizați anumiți inspectori de casă sau mecanici. Dacă rapoartele lor vi se par incorecte, puteți contracara vizitându-vă medicul privat sau angajând proprii experți. Unii oameni angajează ajustatori de daune privați dacă consideră că evaluarea daunelor de către o asigurare sau un ajustator de daune contractat nu este exactă și nu îi va compensa pe deplin pentru pierderi.
Atunci când ajustatorul a citit rapoartele și a întocmit propriul raport de daune prin inspecție, acesta lucrează cu societatea de asigurări, fie a sa, fie a persoanei responsabile de daune, pentru a obține o soluționare adecvată pentru părțile vătămate. Agentul de ajustare a daunelor poate ajuta, de asemenea, să aranjeze întâlniri medicale și să negocieze cu personalul de reparații auto la domiciliu sau cu o varietate de profesioniști de service pentru a repara lucrurile sau oamenii tratați cât mai repede posibil. Uneori, viteza nu este posibilă atunci când doi ajustatori de la două companii de asigurări diferite trebuie să soluționeze o despăgubire, ceea ce poate fi în detrimentul părților vătămate.
De asemenea, ajustatorii de daune trebuie să inspecteze daunele cauzate de clienții lor. Dacă provocați un accident de mașină, de obicei, atât un expert în daune pentru compania dvs. de asigurări, cât și pentru compania de asigurări a celeilalte persoane vor inspecta și vor face rapoarte. Este posibil ca ajustatorii de la două companii să fie nevoiți să negocieze între ei pentru a găsi despăgubiri rezonabile pentru partea/părțile vătămate și pentru orice proprietate deteriorată.
Mulți ajustatori de daune au diplome de patru ani, nu neapărat în domenii orientate spre afaceri. Aceasta nu este o condiție prealabilă pentru job și unii oameni care lucrează în posturi de suport administrativ își fac drumul într-o companie de asigurări pentru a deveni ajustator de daune. De obicei, ajustatorul trebuie să urmeze cursuri de educație continuă pentru a fi la curent cu orice modificări ale legilor privind asigurările sau răspunderea.