Majoritatea șoferilor, proprietarilor de case și întreprinderilor trebuie să aibă o acoperire de asigurare pentru a-i proteja de răspunderea financiară dacă și când are loc un accident. Atunci când o persoană asigurată este implicată într-un accident, el sau ea depune de obicei o cerere de cerere de accident pentru a primi plata pentru daune sau vătămare corporală. O reclamație de accident este, practic, un raport al incidentului, inclusiv ce s-a întâmplat, cui i s-a întâmplat, cine a fost de vină și ce daune au avut loc. Există mulți pași în procesul de reclamație a accidentului care implică de obicei compania de asigurări, inclusiv notificarea accidentului, determinarea acoperirii asigurării, investigarea accidentului și plata sau soluționarea daunei.
Notificarea accidentului este unul dintre cei mai importanți pași în procesul de reclamație a accidentului. Persoana rănită este adesea tulburată și stresată, indiferent dacă a fost implicată într-un accident de mașină, într-un accident de muncă sau pur și simplu a fost rănită prin cădere sau împiedicare. Cu toate acestea, compania de asigurări sau managerul trebuie contactat cât mai curând posibil după incident, pentru a începe procesul de reclamație. Imediatitatea notificării poate ajuta la înregistrarea detaliilor exacte, cum ar fi locația, ora și martorii, precum și la începerea procesului de reparare sau vindecare. Majoritatea companiilor de asigurări și a reprezentanților de angajare au întrebări detaliate și cuprinzătoare pe care persoana vătămată le ghidează pas cu pas prin accident.
În timpul procesului de notificare, acoperirea asigurării este de obicei determinată. Aceasta înseamnă că polița de asigurare este analizată cu atenție pentru a vedea cât de mult și ce tipuri de acoperire sunt disponibile. În funcție de tipul de accident, partea vătămată ar putea fi în măsură să depună o cerere de despăgubire pentru accident la compania de asigurări a celeilalte părți. De exemplu, dacă persoana rănită este rănită la locul de muncă, el sau ea ar putea avea opțiunea de a depune o cerere de despăgubire pentru accident la compania de asigurări a companiei. Dacă persoana rănită a fost într-o epavă de mașină și nu s-a dovedit a fi vinovată, el sau ea ar putea depune reclamația pentru accident auto la compania de asigurări a celuilalt șofer.
Compania de asigurări care a primit reclamația pentru accident desfășoară de obicei o investigație asupra accidentului pentru a determina răspunderea. Aceasta înseamnă că de obicei intervievează toate părțile implicate, inclusiv martorii, și citesc raportul de accident. După ce se stabilește răspunderea, ei examinează de obicei cererile de daune, fie că este vorba despre daune aduse unui vehicul sau vătămări corporale. Furnizorul de asigurări se asigură că cererea de despăgubire este doar pentru daunele survenite în timpul accidentului, pentru a se asigura că nu oferă nicio responsabilitate financiară pentru vătămările sau daunele anterioare.
Când investigația este finalizată, reclamația pentru accident este de obicei plătită sau soluționată. Pentru o cerere de vătămare corporală, aceasta înseamnă că persoana vătămată primește o plată bănească pentru daunele suferite și facturile medicale. Dacă accidentul a fost o epavă de mașină, înseamnă că persoana găsită nevinovat primește plata pentru daunele aduse vehiculului său.