Un asistent personal online este o persoană care lucrează la telecommuting, lucru la domiciliu, oferind suport de secretariat. El sau ea poate lucra pentru un client sau poate avea mai mulți clienți obișnuiți. Este posibil ca asistenții personali online să fi trecut la un loc de muncă la domiciliu după ce au ocupat o poziție similară la o afacere la fața locului. Deși locurile de muncă de asistent personal nu necesită de obicei educație sau formare formală, se așteaptă experiență în afaceri. A avea contacte corporative este, de asemenea, o modalitate bună pentru un asistent personal online de a construi o bază solidă de clienți.
Mulți directori de corporații angajează asistenți personali online pentru a îndeplini sarcinile de rutină. În acest fel, executivul are mai mult timp pentru întâlniri și finalizarea proiectelor pentru a îndeplini obiectivele managementului superior. Un asistent personal online poate fi angajat pentru a îndeplini sarcini precum răspunsul la e-mailurile clienților, editarea rapoartelor și programarea întâlnirilor pentru director. Se așteaptă ca un asistent personal online să păstreze confidențialitatea informațiilor despre client, iar clienții se pot aștepta ca un acord de confidențialitate să fie semnat.
Asistenții personali online lucrează adesea ca antreprenori independenți. Un antreprenor independent își plătește propriile impozite și asigurări. Un asistent personal online lucrează de obicei acasă și este adesea o mamă. Dacă un client se așteaptă ca ea să facă apeluri telefonice pentru clienți, trebuie să se asigure că evită ca copiii să facă zgomot în fundal. De obicei, aceasta nu este o problemă, deoarece majoritatea asistenților personali online pot organiza lucrul clientului în funcție de propriul program, atâta timp cât este în orele de birou la care se așteaptă clienții.
Cunoștințele de calculator sunt importante pentru un asistent personal online, dar cea mai mare parte a activității clientului necesită doar software de afaceri de bază, cum ar fi Microsoft Office sau programe similare. Un asistent personal preferă de obicei să aibă o bază de clienți obișnuiți pentru a avea un volum de lucru constant. Un dezavantaj al lucrului la domiciliu este acela de a-ți promova în mod adecvat serviciile de afaceri pentru a obține în continuare clienți noi.
Unii asistenți personali online caută noi clienți prin apeluri la rece. Cold calling înseamnă a suna posibili clienți și a menționa serviciile care pot fi furnizate pentru a rezolva nevoile de secretariat ale companiei lor. Răspunsul la întrebările potențialului client și urmărirea apelului prin trimiterea unui CV, site web și/sau mostre de lucru se face de obicei.
Un asistent personal online poate face aranjamente de călătorie pentru clienți. Asistenții personali online pot, de asemenea, să efectueze apeluri telefonice pentru a confirma itinerarul de călătorie al clientului lor și planurile de a participa la întâlniri. Unii asistenți personali online fac, de asemenea, cercetări pe computer pentru clienți, precum și scriu scrisori de afaceri.