Managementul bazat pe procese este o abordare de conducere sau de management care urmărește să definească politicile care guvernează funcționarea organizației și să dezvolte proceduri care conferă în mod cel mai eficient forme și funcții acelor politici. Când funcționează corect, această abordare a managementului proceselor face posibilă structurarea operațiunii de zi cu zi, astfel încât misiunea, obiectivele și valorile companiei să fie întotdeauna în centrul a ceea ce se face și nu se face la locul de muncă. Ca și în cazul multor abordări ale eficienței manageriale, managementul bazat pe proces nu oferă o soluție finală care nu se schimbă niciodată, ci oferă în schimb cadrul în care managerii pot perfecționa operațiunea atunci când și după cum este necesar, oferind totuși continuitate tuturor celor implicați în procesul de producție.
Deși există diverse abordări ale managementului bazat pe procese, mulți folosesc viziunea companiei ca punct de plecare pentru dezvoltarea elementelor esențiale ale strategiei de management. Făcând clară viziunea companiei pentru toți cei implicați în procesul de management, devine mult mai ușor să privim diverse strategii pentru organizarea departamentelor, crearea liniilor de comunicare și stabilirea unui mediu de lucru în care toate segmentele companiei lucrează pentru același scop. . Pe măsură ce este luat în considerare fiecare proces sau procedură posibilă, managerii pot decide dacă această abordare este în armonie cu viziunea sau dacă inhibă într-un fel compania să realizeze acea viziune.
Alături de viziune, managementul bazat pe proces are în vedere și stabilirea și eventuala realizare a unor obiective specifice. Atât obiectivele pe termen lung, cât și pe termen scurt sunt incluse în acest proces. Presupunând că obiectivele companiei sunt în armonie cu viziunea afacerii, obiectivele pot servi drept repere pentru cât de bine se ține compania la viziunea sa. Dacă procedurile interne existente fac posibilă trecerea către îndeplinirea acestor obiective și sunt în conformitate cu viziunea companiei, atunci echipa de management practică o abordare de management bazată pe proces, care este în interesul companiei.
Este important de remarcat faptul că, în timp ce viziunea unei companii este mai puțin supusă schimbării, obiectivele și procedurile utilizate pentru a le atinge se pot schimba din când în când. Factori precum schimbările în cererile consumatorilor, schimbările în economia generală și necesitatea dezvoltării unor linii de produse noi sau îmbunătățite vor avea un anumit impact asupra modului în care managerii funcționează în domeniile lor de responsabilitate. Din acest motiv, elementele de bază ale managementului bazat pe procese cer întotdeauna ca managerii să evalueze procedurile curente în lumina noilor evoluții și să ia măsuri pentru a ajusta structura și funcția afacerii, astfel încât să poată continua să funcționeze la cea mai înaltă rată de eficiență, așa cum posibil.