Un chioșc de aeroport este un birou de sine stătător sau un terminal de computer interactiv care oferă informații, bunuri sau servicii. În multe aeroporturi, persoanele fizice pot cumpăra bilete, pot verifica bagajele și pot monitoriza starea zborurilor de sosire și de plecare la chioșcurile computerizate ale unei anumite companii aeriene. Mai multe companii aeriene se bazează pe chioșcuri pentru a reduce congestia și pentru a preveni cozile lungi la ghișeele de check-in. Un chioșc de aeroport poate fi, de asemenea, un stand unde oamenii pot cumpăra alimente, reviste sau suveniruri de la un agent de vânzări înainte sau după un zbor.
Chioșcuri computerizate cu autoservire se găsesc lângă ghișeele de check-in pentru multe companii aeriene mari. La aceste terminale, persoanele fizice pot revizui prețurile și orele de zbor și pot cumpăra sau confirma rezervările. Multe chioșcuri permit clienților să imprime cărți de îmbarcare și chitanțe pentru controlul bagajelor. Un chioșc de aeroport poate avea o configurație de mouse și tastatură similară cu un computer desktop sau poate utiliza un ecran tactil interactiv, astfel încât clienții să își poată alege prin apăsarea selecțiilor de pe ecran. Multe terminale se adresează clienților internaționali oferind informații într-o serie de limbi diferite.
Un chioșc cu autoservire poate confirma identitatea unui călător, solicitându-i să introducă un număr de confirmare și să introducă cardul de credit utilizat pentru achiziționarea biletelor. Chioșcul are acces la baza de date de informații a unei companii aeriene și poate accesa imediat profiluri și informații de plată. Dacă terminalul nu poate confirma o achiziție sau un client nu are cardul său de credit la îndemână, ecranul îl direcționează de obicei pe călător către un ghișeu bifat, astfel încât acesta să poată vorbi cu un agent de serviciu pentru clienți.
Un chioșc interactiv de aeroport oferă multe avantaje atât clienților, cât și angajaților companiilor aeriene. Terminalele computerizate permit clienților să evite cozile lungi la ghișeele de bilete și să facă check-in pentru zborurile lor după convenție. Agenții de servicii pentru clienți sunt scutiți de sarcina introducerii manuale a informațiilor și a verificării unui număr mare de pasageri înainte de zbor. În schimb, sunt capabili să ajute persoanele care au dificultăți cu chioșcurile și pe cei care trebuie să discute despre acomodații speciale.
Multe puncte de vânzare cu amănuntul înființează cabine cunoscute sub numele de chioșcuri pentru a furniza bunuri și servicii clienților. Un chioșc de vânzare cu amănuntul din aeroport poate vinde suveniruri, gustări, ziare, reviste și alte articole. Un angajat al unei companii de retail sau al unei companii aeriene lucrează de obicei la un chioșc pentru a răspunde la întrebări și pentru a face vânzări. Un bancomat este un accesoriu al multor chioșcuri, permițând oamenilor să retragă bani sau să verifice imediat soldul conturilor bancare.