Conceptul de produs este convingerea că orice produs care este cu adevărat de înaltă calitate va fi în cele din urmă acceptat pe piață și îmbrățișat de consumatori fără a fi nevoie să se bazeze pe strategii de marketing agresive pentru a lansa produsul și a genera vânzări. Ideea generală este că caracteristicile produsului vor fi suficiente pentru a atrage atenția și a permite clienților mulțumiți să își construiască treptat reputația bunului sau serviciului, declanșând un model natural de creștere. Premisa de bază a conceptului de produs este în contradicție cu conceptul de marketing de bază care susține că orice tip de produs trebuie să fie promovat intens pentru a educa consumatorii și a atrage suficientă atenție pentru a vinde un număr apreciabil de unități.
Fundamentele filozofice ale conceptului de produs includ trei ipoteze de bază. Primul are de-a face cu calitatea bunului sau serviciului produs. Pur și simplu, consumatorii vor fi atrași și vor prefera prin natura lor produse care sunt evident de înaltă calitate. În plus, consumatorii tind să fie atrași de orice produs care este perceput ca fiind nou și oarecum inovator în comparație cu produsele similare de pe piață. O ultimă presupunere este că produsul trebuie să fie înalt proiectat pentru a atrage atenția consumatorilor și a rămâne o opțiune preferată pentru orice perioadă apreciabilă de timp.
Cu conceptul de produs, accentul se pune pe creșterea virală sau naturală a popularității produsului. Deși publicitatea poate fi folosită ca un instrument pentru a ajunge la public, acea publicitate este considerată de importanță secundară. Accentul real este pe crearea și oferirea unui produs care rezonează imediat cu consumatorii datorită naturii și a nivelului ridicat de calitate. De acolo, consumatorii preiau sarcina de a răspândi vestea, făcând eficient procesul general de marketing mult mai ușor.
Conceptul de produs este în contradicție cu conceptul de marketing mai obișnuit, care susține că chiar și produsele care sunt de înaltă calitate și de vârf în tehnologie trebuie promovate activ pentru a atrage consumatori și a construi o bază de clienți viabilă. Eforturile precum campaniile de publicitate, marketingul direct către consumatorii vizați, blitz-urile media și alte strategii care vizează atingerea proactivă și motivarea consumatorilor să cumpere reprezintă nucleul abordării de marketing. Cu conceptul de produs, ideea generală este că, dacă produsul este cu adevărat de înaltă calitate și oferă o valoare semnificativă consumatorilor, astfel de cheltuieli de marketing nu sunt necesare; clienții vor descoperi singuri produsul, își vor dezvolta o reputație în rândul consumatorilor fără a fi nevoie de un marketing agresiv și, în cele din urmă, va asigura o bază de clienți loiali care face ca afacerea să fie profitabilă.