Un consultant sau un agent de călătorie este o persoană responsabilă pentru a-i ajuta pe alții să-și rezerve zboruri, să organizeze excursii și să asigure rezervările la hotel. Sarcina principală a consultantului este să se asigure că toate aspectele călătoriei clienților sunt aranjate fără probleme. Consultanții sunt adesea chemați să facă recomandări atunci când vine vorba de furnizorii de călătorii și de punctele de interes ale locațiilor și sunt, de asemenea, de obicei primele persoane contactate în caz de criză. Reprogramarea zborurilor pierdute, remedierea problemelor din stațiune și rezolvarea conflictelor de programare fac parte din munca.
setările
Există multe tipuri diferite de consultanți de călătorie. Unii lucrează în principal cu corporații, organizând călătorii de afaceri și organizând conferințe în orașe îndepărtate. Alții lucrează mai ales cu familii și persoane. Călătoriile în grup sunt, de asemenea, o nișă populară, în special atunci când vine vorba de tururi organizate, retrageri corporative sau evenimente mari, cum ar fi nunți la destinație și reuniuni de familie.
Rezervari, Logistica si Negociere
Efectuarea și rezervarea aranjamentelor de călătorie reprezintă cea mai mare parte a muncii. Consultanții au adesea acces la rețele și conexiuni care oferă prețuri mai mici decât ar putea găsi indivizii singuri. De asemenea, profesioniștii pot negocia direct cu hoteluri, companii aeriene și altele pentru tarife mai mici decât cele anunțate și, de obicei, au informații din interior despre tururi și diverse avantaje. Agenții de turism taxează aproape întotdeauna pentru serviciile lor, dar clienții sunt adesea capabili să economisească bani – ca să nu mai vorbim de stres și energie.
Cercetare și cunoaștere a locației
Expertiza este un alt motiv pentru care mulți oameni aleg să angajeze un consultant de călătorie. Un călător care are nevoie de idei despre unde să meargă sau dorește sugestii despre lucruri de făcut într-o anumită destinație este de obicei candidatul ideal pentru servicii personalizate. Un agent de turism va lucra direct cu clienții pentru a-și da seama ce tip de călătorie au în vedere și va face recomandări personalizate bazate pe experiență și cunoștințe anterioare. Aproape oricine poate intra online și poate face aranjamente de călătorie, dar poate fi greu să distingem valoarea reală a pufurilor de marketing fără ceva experiență.
Consilierea este adesea o parte importantă a muncii. Consultanții trebuie să cunoască obiceiurile locale într-o destinație de călătorie, precum și pașaportul, viza și alte cerințe legale. Vaccinările necesare și cursurile de schimb valutar intră și ele în fișa postului. Pentru călătoriile implicate sau internaționale, coordonatorul este adesea un antrenor de călătorie și un răspuns la întrebări, pe cât este un constructor de itinerarii.
perks
În cele mai multe cazuri, consultanții de călătorie își câștigă experiența pur și simplu în timp în domeniu – primesc feedback de la alți clienți care au fost în anumite locuri și pot avea, de asemenea, acces mai mare la informații din interior despre ceea ce oferă de fapt anumite locații. Cunoștințele de specialitate pot veni și prin experiență de primă mână. Unul dintre cele mai mari avantaje ale muncii în industria călătoriilor este familiarizarea sau călătoriile FAM.
Călătoriile FAM sunt vacanțe plătite pe care hotelurile, companiile aeriene, navele de croazieră și altele le oferă consultanților de călătorii în speranța că mai târziu vor recomanda aceleași locații și servicii clienților plătitori. Călătoriile includ, de obicei, puțină muncă, deoarece consultanții trebuie să ia note atente și să facă evaluări pe parcurs. Totuși, de cele mai multe ori ajung să-și aducă familiile și, de obicei, sunt invitați să primească mese gratuite și acces la activități. Consultanților de călătorii foarte competitivi li se oferă frecvent mai multe călătorii gratuite în fiecare an.
Lucrand de acasa
Creșterea tehnologiei Internet a făcut din ce în ce mai posibilă efectuarea activităților legate de călătorii de acasă. Un consultant de călătorie la domiciliu poate fi afiliat cu o firmă de turism, dar un număr tot mai mare sunt, de asemenea, contractori independenți – adică profesioniști care lucrează pentru ei înșiși, de obicei cu o oarecare supraveghere de la o companie mai mare, dar nu întotdeauna. Aproape oricine are o conexiune la internet și o pasiune pentru călătorii poate deschide un magazin ca consultant de călătorie, deși construirea unei baze de clienți și a rețelelor poate dura ceva timp.
Instruire obligatorie
Majoritatea firmelor de turism solicită consultanților să aibă cel puțin o diplomă de liceu, dar diplomele universitare sau diplomele de asociat sunt întotdeauna atuuri. Cerințele educaționale nu aparțin de obicei celor care lucrează pentru ei înșiși. Totuși, toți consultanții trebuie să cunoască de obicei computere și să poată opera sisteme de rezervări și baze de date online. O personalitate deschisă poate, de asemenea, să ușureze munca, în special pentru consultanții care încep și care încearcă să-și construiască o bază de clienți.