Un coordonator de proces este cineva care este responsabil pentru un aspect specific al unui proces de afaceri. El sau ea coordonează activitățile și împărtășește informații cu toată lumea din fluxul de lucru. Aceasta este o poziție administrativă care se găsește în mod obișnuit în companiile de tehnologie a informației, construcții și management de proiect.
Abilitățile necesare pentru această poziție includ abilități avansate de calculator, excelente comunicare scrisă și orală și bune abilități de luare a deciziilor. Coordonatorii de proces se află în mijlocul fluxului de lucru, hotărând ce informații să partajeze și când. Acest lucru are un impact imens asupra productivității, eficacității generale și costurilor asociate unui anumit proces.
Multe companii creează posturi de coordonator de proces ca o modalitate pe termen scurt de a aborda problemele fundamentale ale întregului proces. De exemplu, un proces de fabricație are un blocaj recurent între procesul de finisare și ambalare. Coordonatorul studiază întregul flux de lucru și poate face modificări ale timpului în continuarea procesului, pentru a elimina sau reduce blocajul.
Formarea necesară pentru a deveni coordonator de proces variază în funcție de industrie. Majoritatea angajatorilor necesită o pregătire post-secundară. Candidații cu o diplomă sau o diplomă într-un domeniu legat de tehnologie sau în administrarea afacerilor sunt potriviți pentru această poziție. Ambele programe se concentrează pe dezvoltarea gândirii analitice și a abilităților de rezolvare a problemelor.
Responsabilitatea principală a coordonatorilor de proces este de a rezolva problemele și de a îmbunătăți productivitatea generală. Abilitățile de gândire critică pot fi foarte importante în eliminarea barierelor din calea productivității și în identificarea problemelor cu procesul actual. Nu este neobișnuit ca o persoană cu acest loc de muncă să stea și să observe un anumit proces pentru o perioadă lungă de timp. Această strângere de informații este esențială pentru identificarea cauzelor unei probleme actuale, precum și a potențialelor probleme viitoare.
Oamenii cărora le plac puzzle-urile și rezolvarea problemelor și care pot lucra atât la nivel de detaliu, cât și la nivel de rezumat vor avea cel mai mare succes în calitate de coordonatori de proces. Se așteaptă ca aceștia să fie conștienți de toate problemele dintr-un proces și să aibă o serie de opțiuni care pot fi folosite pentru a rezolva problema. Oricine nu-i place o provocare și nu-i face plăcere să analizeze, nu se va bucura să lucreze în acest rol.
Cel mai bun mod ca cineva să învețe despre rolul unui coordonator de proces într-o organizație sau industrie este să discute cu cineva care în prezent este în acel rol. Observarea unui coordonator de proces la locul de muncă va ajuta pe cineva să învețe despre provocările și recompensele ascunse ale postului. De exemplu, multe companii mari permit departamentelor individuale să funcționeze ca entități separate.