Un coordonator de voluntari supraveghează activitățile voluntarilor într-o gamă largă de locuri. El nu numai că organizează și supraveghează activități și sarcini, dar este de asemenea așteptat să ofere formare, îndrumare și inspirație. Poziția poate fi cu normă întreagă, dar în unele organizații poate fi sezonieră sau cu normă parțială dacă sunt necesari voluntari doar pentru proiecte speciale. Postul poate fi plătit sau ocupat pe bază de voluntariat, deși primul este mai frecvent, mai ales dacă este necesară coordonarea voluntarilor cu normă întreagă.
Spre deosebire de un supervizor sau coordonator responsabil cu angajații salariați, un coordonator voluntar este responsabil de lucrătorii neremunerați. Acest lucru necesită o abordare delicată și o atitudine motivațională, deoarece voluntarii nu sunt obligați să facă o muncă și nu au nimic de pierdut dacă decid să renunțe. O excepție de la aceasta este dacă munca de voluntariat a fost mandatată de o instanță de judecată ca muncă în folosul comunității efectuată în locul plății unei amenzi.
Deoarece voluntarii provin de obicei din medii și etnii diverse, abilitățile de comunicare pe mai multe niveluri și multiculturale sunt imperative pentru succesul unui coordonator de voluntari. Să știi cum să motivezi și să supraveghezi diferite tipuri de personalitate este o necesitate. Abilitățile eficiente și creative de rezolvare a conflictelor sunt, de asemenea, importante pentru a menține o atmosferă prietenoasă și pentru a promova spiritul comunitar în lucrul către un obiectiv comun.
Înainte de a începe conducerea unui grup de voluntari, coordonatorul de voluntari se întâlnește de obicei cu liderii organizației din spatele proiectului pentru a defini clar obiectivele proiectului sau programului de voluntariat. Rapoartele zilnice sau săptămânale de progres sunt adesea necesare pentru a monitoriza activitățile de voluntariat și pentru a se asigura că obiectivele sunt îndeplinite în timp util. Uneori, mai mulți coordonatori voluntari lucrează pentru aceeași organizație în capacități diferite. Este avantajos dacă comunică și se sprijină în mod regulat unul pe altul.
Dacă sunt implicați voluntari mandatați de instanță, coordonatorul de voluntari este obligat să completeze rapoarte de progres pentru instanțe. Ocazional, coordonatorul poate fi chemat să ofere comentarii orale sau scrise cu privire la performanța, atitudinea sau etica de lucru a voluntarului. De asemenea, instanțele solicită în mod normal să fie notificate dacă voluntarii nu reușesc să efectueze sau manifestă un comportament neadecvat ca voluntar.
Coordonatorii de voluntari interacționează cu multe agenții și companii din comunitate pentru a determina care dintre ele au cea mai mare nevoie de asistență voluntară. Ei se întâlnesc cu reprezentanții companiei pentru a dezvolta programe adecvate și pentru a crea programe de instruire și implementare adaptabile voluntarilor și companiilor. Este adesea necesară coordonarea cu alte organizații de voluntari pentru a evita suprapunerea activităților.
Dacă o persoană alege o carieră ca coordonator voluntar, este de dorit să aibă o diplomă de licență în servicii umane sau sociologie. De asemenea, este de ajutor antecedentele ca voluntar sau în managementul programului de voluntariat. Experiența în vorbirea în public, operațiunile computerizate și raportarea și analiza datelor sunt toate considerate atuuri pentru coordonatorii voluntari care aspiră.