Un furnizor de servicii de plată (PSP) este o companie care ajută comercianții online, comercianții și alte companii în tranzacții electronice, ceea ce face tranzacțiile mai ușoare și mai convenabile. Serviciile bancare online pot include transferuri bancare online între conturi și debitare directă, ambele putând fi automatizate dacă titularul contului dorește să facă acest lucru. Mulți PSP oferă servicii precum portofele electronice, cecuri electronice și carduri preplătite.
Între client și afacerea online, un furnizor de servicii de plată acționează ca intermediar pentru furnizarea de produse și primirea plăților. Un PSP este, de asemenea, în parteneriat cu băncile achizitoare, care permit tranzacții prin carduri de credit și de debit. Afacerile care folosesc PSP-uri predă acestuia din urmă responsabilitățile de colaborare cu băncile, menținând transferurile în mod constant în funcțiune și furnizând o selecție pentru plată. Procedând astfel, companiile au mai puțină responsabilitate financiară atât față de bănci, cât și față de clienți. De asemenea, pot elimina aspectele tehnice ale tranzacțiilor electronice, în special pentru dealerii și proprietarii care nu sunt „tehnologi”.
Problema securității este o preocupare constantă pentru alegerea unui furnizor de servicii de plată. Informațiile contului bancar, datele personale și tranzacțiile în numerar trec toate prin acești furnizori, astfel încât încălcările de securitate și furtul nu sunt rare. În SUA, Financial Crimes Enforcement Network supraveghează tranzacțiile furnizorilor de servicii de plată la nivel național. Majoritatea, dacă nu toate, PSP-urile și companiile online creează politici de confidențialitate pentru a informa clienții cum informațiile sunt achiziționate, utilizate și stocate în siguranță.
Unii furnizori de servicii de plată au deja un sistem de măsuri de prevenire a fraudei pentru protecție suplimentară. De exemplu, dacă se solicită o achiziție pentru o cantitate neobișnuit de mare pentru un singur produs, un furnizor de servicii de plată poate avertiza proprietarul afacerii înainte ca orice tranzacție să fie stabilită. Alți PSP-uri oferă servicii financiare suplimentare, cum ar fi multi-valută și conversie. O altă monedă, odată tranzacționată, poate fi convertită automat în moneda locală în care se află afacerea.
Alte caracteristici puse la dispoziție prin intermediul unui furnizor de servicii de plată includ un instrument de raportare. Odată ce o comandă este solicitată, PSP trimite imediat un mesaj proprietarului afacerii, de obicei prin e-mail sau prin alte mijloace. Unii antreprenori caută, de asemenea, funcții suplimentare, cum ar fi interfața simplă pentru un acces mai ușor de către proprietarul afacerii și un proces mai scurt de plată pentru achiziția fără probleme de către client. De obicei, un furnizor de servicii de plată își taxează clienții pe tranzacție folosind fie un procent, fie un cost fix.