Un manager de agenție este un profesionist care supraveghează toate aspectele unei agenții. Un astfel de manager poate lucra într-o varietate de industrii, inclusiv asigurări, publicitate, contabilitate, talent, recrutare și imobiliare. Unele departamente guvernamentale s-ar putea referi și la personalul lor superior ca manager al agenției. Îndatoririle specifice variază foarte mult în funcție de industrie și corporație, dar responsabilitățile includ adesea managementul personalului și administrarea sarcinilor cum ar fi raportarea, managementul facilităților și funcțiile de birou. Acești manageri sunt adesea responsabili pentru funcționarea financiară generală a agenției.
În unele cazuri, în special asigurări și imobiliare, agenții din cadrul organizației sunt persoane fizice care desfășoară activități independente care sunt asociate cu o entitate corporativă. Nu sunt angajați direcți și, de obicei, lucrează pe comision. În această situație, managerul agenției este legătura principală între corporația sponsor și agenți. Cel mai probabil, ea va fi responsabilă pentru asigurarea faptului că agenții respectă politicile corporative, agreate de agenți la momentul încheierii contractului și pentru asigurarea respectării acordurilor financiare, cum ar fi împărțirea comisiilor. Cu toate acestea, agenția poate angaja personal de serviciu sau de altă natură direct, iar managerul agenției va fi cel mai probabil responsabil pentru angajarea, revizuirea și gestionarea volumului de muncă al acestor angajați.
Alte tipuri de agenții, cum ar fi firmele de angajare a personalului, firmele de contabilitate și agențiile de publicitate sunt de obicei compuse în principal din angajați direcți. În acest caz, managerul agenției poate avea o implicare semnificativ mai mare în problemele de personal. Într-o agenție mică, ea poate fi responsabilă de gestionarea directă a angajaților. Într-o firmă mai mare, ea poate avea manageri sub ea care se ocupă de propriul personal.
În majoritatea agențiilor, managerul agenției este, de asemenea, responsabil pentru îndeplinirea sau delegarea sarcinilor de publicitate pentru firmă. Acest lucru poate însemna să cumpărați anunțuri tipărite locale și să alegeți sponsorizări. Poate include, de asemenea, activități de relații publice, cum ar fi participarea la camerele de comerț sau emiterea de comunicate de presă locale.
Managerul agenției este frecvent responsabil și pentru sarcinile legate de facilități. Aceasta poate include negocierea contractelor de închiriere și alegerea utilităților, precum și comandarea mobilierului și întreținerea echipamentelor. Ea poate îndeplini ea însăși aceste funcții sau poate delega responsabilitatea în funcție de situație.
Una dintre cele mai importante funcții atribuite frecvent unui manager de agenție este responsabilitatea pentru contul de profit și pierdere (P&L). Acesta este un document financiar care compară aportul monetar al agenției cu rezultatele acesteia și indică succesul sau eșecul financiar. Managerii sunt de obicei responsabili pentru a se asigura că aceste rapoarte sunt rulate corect și, de asemenea, pentru a se asigura că agenția își îndeplinește obiectivele financiare.