Un manager de asigurări are responsabilitatea pentru toate funcțiile din filiala unei companii de asigurări. Vânzarea polițelor de asigurare este cea mai importantă dintre acestea, dar managerul este responsabil și de toate problemele administrative, de personal și de altă natură care ar putea apărea în sucursala. Managerul de asigurări este plătit de obicei din trei surse: un salariu direct de la compania de asigurări, depășește vânzările efectuate de agenții care lucrează în cadrul sucursalei și producție personală – vânzări făcute chiar de manager.
O industrie extrem de competitivă, vânzările de asigurări au în trecut o cifră de afaceri foarte mare. Unii agenți se vor muta de la o companie la alta, schimbându-și biroul la fiecare doi ani sau cam asa ceva; alți agenți pur și simplu vor părăsi industria. Deoarece compensația managerului de asigurări include depășiri – o sumă bazată pe comisioanele agenților săi – un manager bun va dedica o cantitate mare de timp recrutării agenților buni, instruirii lor bine și păstrării lor. Agenții sunt de obicei instruiți cu privire la produsele de asigurare efective pe care le vinde compania, la tehnicile de vânzare și la problemele de conformitate etică și legală cu care se confruntă atunci când vând asigurări. Ca un stimulent de reținere, mulți manageri oferă, de asemenea, fără costuri, formare care oferă agenților creditele de educație continuă de care vor avea nevoie pentru a-și reînnoi licențele de asigurare.
Un bun manager de asigurări nu va citi doar rapoartele săptămânale de vânzări ale agenților și nu îi va identifica pe cei cu cele mai mari cifre ca fiind cei mai buni din birou. În schimb, va studia rapoartele amănunțit pentru a afla de ce unii agenți se descurcă mai bine decât alții. Unii agenți, de exemplu, pot reuși să vândă doar unul sau două tipuri de polițe. Un manager bun va lucra cu astfel de agenți pentru a-i ajuta să vândă o gamă mai largă de polițe, mergând cu ei la întâlniri de vânzări și desemnându-i să lucreze cu alți agenți la vânzările acestor alte tipuri de polițe.
Problemele etice și respectarea legilor și reglementărilor sunt elemente importante ale jobului managerului de asigurări. Ea este, de asemenea, responsabilă pentru acțiunile agenților aflați sub supravegherea ei, astfel încât plângerile clienților și potențialilor clienți sunt responsabilitatea ei de a aborda și rezolva. Dacă un birou își dezvoltă o reputație pentru probleme etice sau de conformitate, managerul nu va rezista mult timp în muncă. Acesta este un alt motiv pentru care un bun manager va petrece timp pe teren cu agenții săi, pentru a avea ocazia de a-i vedea în acțiune și de a le evalua prezentările din punct de vedere etic și conform.
Majoritatea companiilor de asigurări cer ca managerii lor să genereze noi vânzări în fiecare lună. Majoritatea managerilor se vor ocupa de unele vânzări pe cont propriu, dar aproape toți managerii își vor îndeplini cea mai mare parte a acestei obligații, însoțindu-și periodic agenții în vizitele lor de vânzări. Aceasta poate lua una din două forme: însoțirea agenților noi sau a celor care au dificultăți pentru a-i instrui și instrui și însoțirea agenților care au solicitat asistența managerului într-o prezentare complexă. Comisioanele câștigate din aceste vânzări sunt de obicei împărțite, deși mulți manageri sunt confortabili să ia mai puțin de jumătate din comision, deoarece vor câștiga și o suprasolicitare a comisionului agentului. Această practică de a însoți agenții în prezentările lor de vânzări ajută un manager de asigurări să își îndeplinească multe dintre responsabilitățile simultan.
Problemele administrative pot ocupa o bună parte din timpul unui manager de asigurări. Birourile de asigurări au nevoie de un personal administrativ capabil să învețe și să aplice regulile care acoperă introducerea noilor aplicații de asigurare în sistemul lor, asistarea la recrutarea de noi agenți, care este un proces continuu, care se ocupă de clienții și clienții care se prezintă la birou, procurarea rechizite și echipamente de birou și aranjarea service-ului pe acel echipament. Membrii personalului administrativ sunt plătiți din bugetul de funcționare al biroului, care este stabilit anual pe baza vânzărilor agenților biroului. Eficiența managerului în menținerea costurilor administrative în limita bugetului este recompensată sau penalizată într-un mod care îi va afecta în cele din urmă compensația. Cu toate acestea, dacă personalul administrativ este inadecvat volumului de muncă, managerul poate fi nevoit să aloce mai mult timp problemelor administrative, reducând timpul disponibil pentru alte responsabilități.
Majoritatea companiilor de asigurări nu vor lua în considerare numirea pe cineva în funcția de manager de asigurări care nu are experiență îndelungată și de succes în industrie, incluzând de obicei trepte intermediare de-a lungul scării de management. Cei care sunt numiți pot aștepta cu nerăbdare un loc de muncă stresant, jonglând cu numeroasele responsabilități discutate aici. Compensația, totuși, este foarte plină de satisfacții după majoritatea standardelor, ceea ce este o justificare suficientă pentru majoritatea celor care acceptă un astfel de loc de muncă.