Calculatoarele folosesc hardware, software și componente de rețea care inevitabil vor eșua. Un mesaj de eroare este un mesaj vizual care descrie o defecțiune într-o aplicație sau dispozitiv de calculator. De obicei, un mesaj va oferi utilizatorului informații adecvate pentru a determina cum să rezolve problema.
O eroare hardware a computerului este o eroare a unui dispozitiv fizic dintr-un sistem informatic. Când un dispozitiv hardware întâmpină o condiție de defecțiune, este generat un mesaj de eroare către aplicația computerizată. Acest mesaj include de obicei numele dispozitivului hardware, problema și ora defecțiunii.
Toate sistemele de operare ale computerelor au o formă de jurnal de erori. Un jurnal de erori este un fișier jurnal care urmărește erorile pentru un sistem computerizat. Acest fișier jurnal include un mesaj detaliat pentru fiecare avertizare și eroare din sistemul de operare.
Multe sisteme informatice sunt conectate la rețele de comunicații. Aceste rețele permit partajarea datelor și resurselor. Când o rețea de computere întâmpină o problemă neașteptată, este creat un mesaj de eroare. Un mesaj tipic de eroare de rețea va include funcția software încercată cu eroarea generală de rețea întâlnită.
Cele mai bune practici de dezvoltare de software includ gestionarea corectă a erorilor software. Acest proces necesită de obicei proiectarea și codificarea detaliată a modulelor de eroare în cadrul aplicației software. Aceste module sunt mecanismele de livrare a mesajului de eroare către utilizatorul sau administratorul aplicației.
Managementul software-ului pentru întreprinderi include suport și monitorizarea aplicațiilor informatice din cadrul organizației. Instrumentele de monitorizare software sunt responsabile pentru monitorizarea mesajelor de eroare pentru aceste aplicații. Când este detectată o eroare, instrumentul de monitorizare poate executa proceduri de escaladare pentru a include notificarea pager și ciclul de sistem.
Un sistem de operare pentru computer este inima unui sistem informatic. Sistemul de operare gestionează interacțiunea dintre componentele software și hardware ale întregului sistem. Când o componentă hardware este incompatibilă cu o componentă software, un mesaj de eroare este afișat utilizatorului.
„Ecranul albastru al morții” este termenul folosit pentru a descrie mesajul de eroare care este generat atunci când un sistem de operare are o eroare critică care necesită o închidere imediată. Acest termen este adesea folosit pentru erorile întâlnite cu sistemul de operare Microsoft® Windows™. Când se întâlnește această eroare, informațiile prezentate sunt mai mult pentru scopuri de diagnosticare, ceea ce este dificil de înțeles pentru majoritatea utilizatorilor.
În dezvoltarea de software de calculator este important să se creeze mesaje de eroare clare. Mesajul ar trebui să explice motivul erorii și posibilele soluții. De obicei, aceste erori sunt scrise simultan pe ecranul computerului și pe fișierul jurnal al sistemului de operare.