Un model de operare de afaceri este o reprezentare a caracteristicilor pe care o companie le va urma atunci când îndeplinește diferitele sarcini și activități legate de afacerea sa. Aceste modele constau adesea din mai multe componente diferite, în special în companiile mari sau publice. Proprietarii de afaceri și managerii pot crea o diagramă a fluxului de lucru pentru a prezenta aceste informații într-o referință grafică sau grafică în scopuri de instruire. Modelele de operare pot include planuri strategice, dezvoltarea relațiilor și linii directoare sau standarde interne.
Un model strategic de operare de afaceri conturează sarcinile și activitățile necesare companiilor pe care trebuie să le urmeze pentru a-și îndeplini scopurile și obiectivele. Majoritatea companiilor dezvoltă și folosesc strategii, astfel încât să aibă un plan pentru a-și avansa misiunea. Utilizarea tot mai mare a tehnologiei de afaceri a modificat modul în care companiile utilizează un model de operare de afaceri. Integrarea datelor din mai multe locații de afaceri îi ajută pe proprietarii și managerii de afaceri să ia decizii cu privire la operațiuni sau noi oportunități de afaceri. În plus, un model de operare permite companiilor să creeze procese repetabile, astfel încât să poată evita reinventarea roții pentru fiecare oportunitate de afaceri.
Relațiile de afaceri apar între companii și alte entități precum: consumatori, agenții guvernamentale, alte afaceri și grupuri de interese speciale. Un model de operare de afaceri dictează modul în care o companie va gestiona atât situațiile pozitive, cât și cele negative în ceea ce privește relațiile sale de afaceri. Aceste modele se pot lega de politicile, procedurile și responsabilitățile găsite în guvernanța corporativă a companiei. Proprietarii de afaceri, membrii consiliului de administrație, directorii și managerii creează aceste modele pentru a se asigura că compania nu exacerba situațiile negative sau nu provoacă panică prin angajarea în relații dăunătoare companiei.
Liniile directoare sau standardele sunt plasate într-un model de operare de afaceri în scopuri de control al calității, printre altele. Companiile trebuie să se asigure că fiecare bun sau serviciu îndeplinește standarde specifice și că productivitatea sau performanța angajaților îndeplinesc anumite așteptări. Modelul de operare de afaceri poate oferi, de asemenea, mai multe informații sau clarificări cu privire la misiunea companiei, ajutând managerii să consolideze valorile și comportamentul considerat cel mai acceptabil de companie. Companiile mari cu mai multe divizii pot avea nevoie de aceste modele pentru a promova un mediu de lucru în care fiecare angajat să acționeze ca membru al echipei și să înțeleagă că rolul ei este de a oferi profituri financiare mai mari pentru companie.
Companiile pot utiliza modele de operare de afaceri ca componente individuale în strategiile lor corporative generale sau la nivel de afaceri. Aceste strategii sunt procese generale care ajută companiile să creeze operațiuni eficiente și eficiente, adăugând, în același timp, cea mai mare valoare economică cassarilor companiei. Implementarea modulelor individuale poate ajuta, de asemenea, companiile să elimine sarcinile sau activitățile inutile care au ca rezultat risipa de resurse economice, cum ar fi materiile prime sau forța de muncă.