Un plic de răspuns pentru afaceri este un plic care permite destinatarului, mai degrabă decât expeditorului, să plătească poșta. Procesul de taxare a destinatarilor pentru corespondență este cunoscut sub numele de corespondență de răspuns de afaceri. Oficiile poștale oferă acest lucru ca un serviciu companiilor care doresc ca clienții lor să poată trimite lucruri către ei prin poștă gratuit și există o serie de moduri în care aceste plicuri pot fi folosite. Este necesară o licență pentru acest serviciu și oamenii pot aplica la oficiul poștal pentru a primi una.
Un motiv comun pentru a folosi un plic de răspuns este ca o anexă într-un e-mail, care va crește șansa unui răspuns. Destinatarii ar putea fi reticenți în a trimite înapoi sondaje, formulare de înscriere și alte materiale dacă trebuie să plătească poșta. Anexarea unui plic de răspuns de afaceri crește șansele ca un mesaj poștal să primească un răspuns, deoarece taxele poștale nu reprezintă un obstacol. Această practică este folosită și de unele agenții guvernamentale care doresc să se asigure că primesc răspunsuri la anumite tipuri de e-mailuri.
Plicurile de răspuns pentru afaceri și etichetele de răspuns pentru afaceri sunt, de asemenea, folosite de companii pentru a oferi o metodă cu taxe poștale pentru a trimite înapoi mărfuri defecte, nedorite sau deteriorate. Consumatorii pot trimite mărfurile înapoi în plicul furnizat pentru reparație, înlocuire sau rambursare fără a fi nevoie să furnizeze poștă. În astfel de cazuri, acest tip de plic este folosit ca tehnică de serviciu pentru clienți pentru a facilita returnarea lucrurilor și pentru a crește satisfacția clienților.
Oficiul poștal taxează companiile doar pentru plicurile care sunt livrate efectiv. Dacă o companie trimite 10,000 de plicuri de răspunsuri de afaceri și primește 3,000 de răspunsuri, de exemplu, va plăti taxele poștale doar pentru cele 3,000. Acest lucru face ca plicul să fie relativ lipsit de riscuri pentru afacere, deoarece plătește poșta doar în cazul unui răspuns din partea unui client.
Din punct de vedere istoric, unii farsori recomandau să răspundă la corespondența nedorită și la alte e-mailuri nesolicitate prin lipirea obiectelor grele în plicuri de răspuns de afaceri și expediându-le înapoi, lipindu-le afacerea cu factura de poștă mare. Atât companiile, cât și oficiul poștal au devenit pricepuți în această practică, iar oficiul poștal poate opta pentru a nu livra corespondența de răspuns de afaceri care este în mod clar trimisă în mod abuziv, cum ar fi un plic de răspuns de afaceri lipit pe o cărămidă sau o bucată de cherestea. De asemenea, este posibil ca oamenii să fie acuzați în instanță pentru implicarea în astfel de practici.