Procesatorii comercianți sunt entități care se ocupă de procesarea instrumentelor financiare pentru diferite tipuri de comercianți. Un procesor tipic va oferi opțiuni de servicii care permit comerciantului să accepte și să efectueze plăți prin transfer electronic dintr-un cont bancar, un card de debit sau un card de credit. În unele cazuri, un comerciant de procesare va oferi și un anumit tip de servicii de prelucrare a datelor clienților, pe lângă accesarea plăților.
Poate cel mai comun exemplu de comerciant de procesare ar fi o entitate care gestionează tranzacțiile cu cardul de credit în numele unui client. În majoritatea țărilor, această funcție este gestionată de băncile comerciale de procesare care sunt structurate special pentru a gestiona diferite tipuri de soluții de comerț electronic. Aceste bănci pot oferi, de asemenea, alte tipuri de servicii de asistență împreună cu serviciile comerciantului de card de credit, cum ar fi procesarea plăților electronice de la client, fie în mod recurent, fie după cum este necesar.
Astăzi, un comerciant de procesare poate oferi servicii într-o varietate de formate. Unele oferă încă ceea ce sunt cunoscute sub numele de servicii de procesare a cardurilor moștenite, urmând un format care a fost folosit în mod obișnuit la mijlocul secolului al XX-lea. Alții se concentrează pe furnizarea de abordări mai moderne care sunt bazate pe internet și permit clientului să primească plata în contul său bancar într-un mod mai la timp. Deoarece diferite companii de procesare comercianti vor oferi diferite pachete de servicii, este important să privim îndeaproape ceea ce oferă fiecare furnizor potențial și să ne concentrăm asupra acelor furnizori care oferă formatele de procesare care vor fi de cea mai mare valoare.
Pentru a furniza aceste tipuri de servicii, comerciantul tipic de procesare necesită un contract cu comerciantul. Contractul va identifica tipurile specifice de servicii comerciale care vor fi extinse către client, precum și prețurile asociate fiecărui tip de tranzacție financiară. Mulți procesoare vor oferi un fel de stimulent pentru a încuraja volume mai mari de utilizare, cum ar fi furnizarea clientului cu software și echipamente de procesare a cardurilor gratuit sau cel puțin la o taxă lunară de închiriere redusă. Alții aleg să ofere prețuri pe niveluri care scad rata per tranzacție pe măsură ce clientul ajunge la un anumit număr de tranzacții într-o anumită perioadă de timp, de obicei o lună calendaristică.
Odată ce contul de comerciant este stabilit, nu este neobișnuit ca un procesator de comerciant să petreacă ceva timp pentru a instrui noul client cum să folosească serviciile la cel mai bun efect. Acest lucru ajută la minimizarea erorilor și a altor situații care pot fi oarecum frustrante atât pentru procesor, cât și pentru client, permițând totodată procesatorului să se asigure că clientul a contractat pentru suita potrivită de servicii. Pe lângă instruirea inițială, majoritatea procesatorilor oferă, de asemenea, asistență continuă pentru clienți prin mijloace precum contactul telefonic, e-mailurile și liniile de chat online.