Un recepționer veterinar este un recepționer care lucrează la biroul unui medic veterinar sau „veterinar”. Ca orice alt recepționer, un recepționer veterinar trebuie să fie capabil să se ocupe de sarcini de bază, cum ar fi să răspundă la telefon, să deschidă corespondența și să gestioneze funcțiile rudimentare ale biroului. Deoarece un recepționer din cabinetul unui veterinar lucrează și cu animale, în general, el sau ea trebuie să fie familiar și confortabil în jurul pisicilor, câinilor și altor animale de companie.
Deși îndatoririle asociate cu a fi un recepționer veterinar variază de la birou la birou, majoritatea recepționerilor veterinari îndeplinesc aceleași sarcini de bază. Aceste sarcini includ salutarea clienților, răspunsul la apeluri telefonice și stabilirea întâlnirilor. În multe birouri, recepționerii veterinari trebuie, de asemenea, să colecteze plăți de la clienți înainte de a părăsi biroul și să verifice oamenii pentru programări.
Poate fi util pentru un recepționer veterinar să aibă o înțelegere rudimentară a tipurilor de îngrijire de care au nevoie animalele de companie. De exemplu, atunci când un client sună pentru a programa o programare de vaccinare pentru o pisică, poate fi util dacă recepționerul poate oferi clientului instrucțiuni precum tipurile de vaccinuri pe care le va primi pisica sau pașii pe care proprietarul animalului de companie trebuie să ia înainte. aducerea animalului înăuntru. În plus, atunci când sosesc apeluri, recepționerul trebuie să fie capabil să îndrume proprietarul animalului de companie către persoana potrivită care îi poate oferi proprietarului răspunsuri la întrebările sale.
Pe lângă relațiile cu clienții, mulți recepționiști veterinari gestionează și documentele de zi cu zi care ajută biroul să funcționeze. Aceasta poate include comanda de rechizite de birou, deschiderea corespondenței, trimiterea de carduri de memento către pacienți cu privire la întâlniri sau asistarea în alt mod a medicului veterinar în sarcinile zilnice. În timp ce birourile veterinare mai mari pot avea un manager de birou sau alți asistenți care îndeplinesc aceste funcții, multe cabinete veterinare sunt mici și recepționerul îndeplinește aceste sarcini.
Deoarece animalele sunt adesea prezente într-un cabinet veterinar, un recepționer veterinar ar trebui să aibă cel puțin un grad de bază de confort atunci când vine vorba de a se ocupa de animale. Un recepționer veterinar din unele birouri va ajuta la cântărirea unui animal atunci când animalul de companie vine pentru prima dată la control. Recepționerul poate verifica, de asemenea, animalele de companie care se recuperează de la proceduri în diferite momente ale zilei, în cazul în care veterinarul sau tehnicienii veterinari devin ocupați.
Deși recepționerul veterinar nu oferă îngrijiri medicale animalelor și, de obicei, nu este calificat să facă acest lucru, el sau ea poate plimba animalele de companie care stau la birou și se recuperează de la diferite tratamente medicale. Recepționerul poate fi, de asemenea, chemat ocazional pentru a ajuta un veterinar să introducă sau să iasă un animal dintr-o cușcă sau să facă alte sarcini de bază cu animalele. Prin urmare, aceasta nu este o slujbă potrivită pentru cei cărora nu le este confortabil să intre în contact cu animalele domestice.
În general, nu este necesară nicio educație sau abilități speciale pentru a deveni recepționer veterinar, în afară de abilitățile de bază necesare pentru a deveni recepționer. Aceste abilități pot include experiență în serviciul clienți, familiaritatea cu răspunsul la telefon sau cu stabilirea întâlnirilor sau abilitățile de tastare. Calificări suplimentare, cum ar fi o diplomă într-un domeniu conex, pot ajuta, de asemenea, să diferențieze un recepționer veterinar de ceilalți candidați în timpul procesului de angajare.