În scrisorile oficiale, se obișnuiește să se includă un salut de deschidere cunoscut sub numele de salut. Într-o scrisoare de afaceri standard, aceasta apare în general două rânduri sub adresa destinatarului, dacă este inclusă una. În caz contrar, salutul începe în partea dreaptă sus a scrisorii. Un salut adecvat pentru o scrisoare formală începe în general cu cuvântul Dragă, urmat de titlul și numele destinatarului scrisorii: „Stimate domnule Smith” sau „Stimate profesor Jones”, de exemplu.
Unele scrisori de afaceri sau formale renunță la cuvântul „Dragă” și încep doar cu numele destinatarului. Acesta poate fi urmat de o virgulă, un punct și virgulă sau chiar o liniuță. Ideea este să vă asigurați că destinatarul potrivit primește mesajul și să setați tonul general al scrisorii. Unii scriitori moderni de scrisori pot omite complet salutul, mai ales atunci când folosesc comunicații electronice cu capacitate limitată.
O scrisoare informală poate include un salut informal, cum ar fi salut, hei, hei, sau ce e? Corespondența prin e-mail poate fi deosebit de informală, mesajul inițial al expeditorului conținând un salut mai formal, cum ar fi „Bună ziua, domnule Jones”, iar răspunsurile ulterioare eliminând-o cu totul.
Unii scriitori care nu cunosc numele sau titlul specific al destinatarului lor pot folosi un salut mai generic, cum ar fi „Către cine vă interesează” sau „Stimate domn sau doamnă”, deși experții în eticheta în afaceri sugerează cu tărie să obțineți informații de contact specifice înainte recurgând la un astfel de salut general. Chiar și o salutare generală, cum ar fi „Stimate reprezentant al serviciului pentru clienți”, poate fi considerată o îmbunătățire față de „Către cine îi poate interesa”.
Un salut adecvat ar trebui să echivaleze cu nivelul de familiaritate dintre expeditor și destinatar. O scrisoare oficială adresată președintelui Statelor Unite, de exemplu, ar trebui să se deschidă cu „Stimate domnule președinte”, nu „Salut Barack” sau „Hei Prez”. Există cărți de referință care conțin salutările potrivite pentru demnitari, lideri politici, celebrități, personalități religioase și alți profesioniști, așa că un scriitor de scrisori ar trebui să fie sigur că folosește salutul potrivit pentru ocazia potrivită.
Salutul de deschidere al unei scrisori de afaceri ar trebui, de asemenea, să se potrivească cu tonul și formalitatea încheierii. Tradiționalul „Cu stimă” sau „Cu cele mai calde salutări” poate suna puțin împodobit sau învechit într-o scrisoare de afaceri modernă, dar folosirea unei linii de încheiere ca aceasta ajută la personalizarea mesajului. Încheierea unei scrisori de reclamație cu „Cu respect”, poate restabili un sentiment de civilitate în proces, în timp ce încheierea unei scrisori de intenție cu „Așteptăm răspunsul în timp util”, demonstrează interes și inițiativă.
Utilizarea unui salut formal poate să nu fie la fel de critică în multe comunicări moderne, dar ajută la ușurarea destinatarului în restul scrisorii și dă tonul fie formal, fie informal.