Un specialist în servicii umane ajută oamenii să interacționeze cu o gamă largă de servicii sociale și de sănătate. Serviciile sociale sunt furnizate de obicei de guvern, agenții nonprofit și organizații caritabile. Serviciile de sănătate eligibile pot include terapeuți de sănătate ocupațională, psihologi, logopezi, igienisti dentari sau optometriști.
Există patru roluri principale pentru un specialist în servicii umane: cercetarea programelor disponibile, intervievarea clienților pentru a determina serviciile de care au nevoie, completarea documentelor pentru a face aceste servicii disponibile și urmărirea cu clientul. Un specialist în servicii umane este adesea contactat prin trimitere de la un asistent social sau asistent medical comunitar. Oamenii cărora le place acest tip de muncă sunt în mod natural extrogători, se angajează să-i ajute pe ceilalți și au abilități interpersonale excelente.
O cunoaștere aprofundată a diferitelor programe, resurse și servicii de asistență disponibile este esențială în acest rol. Fiecare program are propriile criterii de eligibilitate și termene limită. Este responsabilitatea specialistului în servicii umane să fie la curent cu aceste aspecte.
Pentru a determina ce servicii are nevoie clientul, este necesar un proces de interviu. Intalnirea initiala se poate desfasura fie la domiciliul clientului, fie in alta locatie. În plus, evaluările profesioniștilor din domeniul sănătății sunt folosite pentru a evalua abilitățile și opțiunile individuale. Circumstanțele economice sunt revizuite și procedurile legale sunt adesea inițiate de către lucrătorul în servicii umane, pentru a ajuta clientul să obțină orice fonduri la care are dreptul legal. Aceasta poate include compensații pentru lucrător, întreținere pentru copii sau beneficii de pensie.
Toate aceste programe necesită documente pentru a fi completate. Împreună cu clientul, specialistul asistă în acest proces, urmărind și ținând la curent cu toate informațiile solicitate. Odată ce clientul poate accesa resursele sau programele necesare, specialistul se asigură că rapoartele de progres sunt depuse la timp, astfel încât această asistență să poată continua.
Urmărirea cu clientul este o parte esențială a procesului. Vizitele programate și neprogramate sunt efectuate de către specialistul în servicii umane pentru a ajuta la menținerea clientului pe drumul cel bun. Mulți oameni dezvoltă o relație personală cu clienții lor și sunt capabili să-și sărbătorească succesele alături de ei.
Formarea recomandată pentru a deveni un specialist în servicii umane include un program de educație post-secundar de patru ani în asistență socială, asistență medicală sau un domeniu conex. Mulți angajatori necesită, de asemenea, cel puțin trei ani de experiență de lucru într-o agenție de servicii sociale. Oamenii care au cel mai mult succes în acest rol au o gamă largă de experiențe de viață și sunt capabili să lucreze cu oameni care se confruntă cu provocări semnificative și să îi ajute să-și recapete viața pe drumul cel bun.