Un superintendent rezidențial este cineva care lucrează pentru o companie de administrare a proprietății și este personalul de primă linie pentru o clădire sau o proprietate rezidențială. Firmele de administrare a proprietății angajează de obicei pe cineva care poate locui la fața locului și poate gestiona operațiunile zilnice în numele firmei. Această poziție implică de obicei o varietate de abilități și domenii de responsabilitate. Persoanele care doresc să devină superintendent rezidențial au adesea pregătire anterioară sau experiență de lucru în meseriile calificate. Înțelegerea modului în care funcționează echipamentul, zonele probabile de defecțiune și când să apelați la firmele de servicii profesionale sunt toate foarte importante în acest rol.
Supraveghetorii rezidențiali pot lucra în clădiri mari înalte, complexe de case sau proprietăți cu mai multe clădiri joase. Ca parte a pachetului lor de compensare, supraveghetorul locuiește într-un apartament sau o unitate a proprietății fără chirie. Cu toate acestea, se așteaptă ca el sau ea să fie disponibil pentru rezidenți în afara orelor de lucru standard, adesea la gardă peste noapte.
Responsabilitățile principale ale unui superintendent rezidențial sunt întreținerea șantierului, curățarea zonelor comune și rezolvarea problemelor minore de întreținere. În plus, supraveghetorii sunt responsabili pentru toate comunicările dintre firma de administrare a proprietății și chiriași. Acestea includ notificări pentru întârzierea plăților de închiriere, solicitări de acces la unitate pentru întreținere sau inspecții și notificări despre activitatea de întreținere a clădirii.
Nu există un program formal de învățământ post-secundar pentru a deveni superintendent rezidențial. Experiența de lucru asociată poate include asistentul de supraveghere, personalul de curățenie comercială, managerul de servicii sau orice alte poziții de reprezentant al clienților. În acest rol, clienții sunt chiriașii clădirii.
Abilitățile de management al clienților sunt foarte importante în acest rol. Superintendentul este responsabil pentru asigurarea funcționării fără probleme și fără probleme a clădirii. Lucrând îndeaproape cu administratorul imobilului, superintendentul trebuie să raporteze imediat orice problemă și să urmărească și să se asigure că articolele sunt abordate. O clădire cu un superintendent calificat este curată, bine întreținută și funcționează eficient. Problemele chiriașilor sunt rezolvate cu promptitudine și există puține plângeri către firma de administrare a proprietății.
Majoritatea oamenilor care lucrează ca superintendent rezidențial le place să lucreze afară și într-o varietate de zone. El sau ea este de obicei înclinat din punct de vedere mecanic și este capabil să se uite rapid la o problemă și să evalueze nivelul ei de severitate și să determine cursul adecvat de acțiune. Lucrul bine cu o gamă largă de oameni și personalități este, de asemenea, foarte important în acest rol. O clădire bine întreținută este o plăcere pentru toată lumea și scade atât vandalismul, cât și criminalitatea.