Un tehnician informatic este un lucrător care sprijină tehnologia și îi ajută pe utilizatori. Responsabili pentru remedierea problemelor computerului, întreținerea rețelei sistemului și ajutarea utilizatorilor de computere să înțeleagă sistemul, acești lucrători pot fi angajați la fața locului dedicați unui singur birou sau pot fi contractori independenți de gardă care pot lucra și ca specialiști IT pentru alte birouri. sau utilizatori de computere. Unele companii sunt specializate în oferirea de ajutor IT pentru închiriere, adesea persoanelor cu probleme cu computerul. Tehnicianul mediu de informare pe computer cu normă întreagă câștigă puțin peste 40,000 de dolari SUA (USD) pe an. Un tehnician în informații informatice poate fi numit și tehnician în informații (IT), tehnician de service computer și administrator de rețea sau de sisteme.
Tehnicienii sistemelor informatice sunt responsabili pentru configurarea și conectarea în rețea a computerelor de birou. Aceștia conectează computere, instalează periferice, încarcă software și instalează măsuri de protecție pentru a proteja computerele, inclusiv programe antivirus și programe de monitorizare a sistemului. Când apare o problemă, lucrătorul IT este responsabil pentru depanarea problemei, găsirea sursei acesteia și efectuarea modificărilor necesare pentru a corecta problema. Lucrătorii IT care efectuează reparații de computere pot instala, elimina sau repara componente hardware dintr-un computer. Pe lângă lucrările de reparații, lucrătorii IT trebuie să îndeplinească și sarcini de serviciu pentru clienți, ajutând utilizatorii de computere să lucreze în cadrul sistemului.
Cantitatea de educație necesară pentru a fi un lucrător IT variază în funcție de cerințele postului angajatorului și de experiența practică a lucrătorului. Unii angajatori pot solicita o diplomă sau o certificare pentru a se califica ca lucrător IT, în timp ce alții pot angaja pe baza istoricului de muncă al solicitantului. Mulți lucrători IT studiază în programe universitare bazate pe tehnologie, care oferă pregătire pentru tehnicieni informatici pentru a învăța abilitățile necesare pentru a se angaja în tehnologia informației. Unii lucrători IT încep ca pasionați de computere și își folosesc experiența sporită cu studiile la domiciliu pentru a promova examenele de certificare IT pentru a îndeplini cerințele necesare pentru a lucra ca tehnolog informațional.
Orice afacere care se bazează pe computere pentru a-și desfășura operațiunile zilnice trebuie să aibă un tehnician informatic de încredere disponibil pentru situații de urgență informatice. Chiar și pentru o afacere fizică care nu face afaceri online, timpul de nefuncționare a computerului poate cauza multe ore de muncă pierdută. Calculatoarele sunt responsabile pentru procesarea vânzărilor, înregistrarea inventarului și cronometrarea programelor angajaților. Atunci când un sistem informatic este defect, companiile trebuie adesea să se bazeze pe înregistrări de tranzacții pe hârtie incomode până când tehnicianul de informare poate ajunge pentru a rezolva problema.
Într-o lume internațională a afacerilor, în care site-urile web ale companiilor oferă multe servicii 24 de ore pe zi, lucrătorul tehnician în informații informatice este deosebit de vital pentru companiile care își desfășoară tranzacțiile de afaceri online. Chiar și câteva minute de întrerupere a computerului pot costa o companie bazată pe web mii de dolari în comenzile online ratate. Pentru a preveni perioadele de nefuncționare majore a computerului, unele companii angajează tehnicieni informatici pentru a locui la fața locului, deseori într-o rulotă de camping la fața locului, mai ales în perioadele de vârf de afaceri. Dacă un tehnician la fața locului stă peste noapte, se asigură că problemele emergente vor fi rezolvate fără sarcina suplimentară a timpului de călătorie de la domiciliul lucrătorului IT.