Un tehnician în asigurări oferă asistență administrativă unui broker de asigurări. Câteva dintre sarcinile zilnice efectuate în această poziție pot include revizuirea cererilor de la clienți noi, colectarea de informații suplimentare despre clienți, după cum este necesar, și procesarea și subscrierea cererilor clienților existenți. Un tehnician în asigurări trebuie, de asemenea, să mențină corespondența cu clienții, să răspundă la întrebările și preocupările clienților și să păstreze fișierele clienților actualizate după cum este necesar.
Detaliile descrierii postului unui tehnician în asigurări pot varia în funcție de segmentul precis al industriei în care lucrează o persoană. De exemplu, sarcinile de zi cu zi ale unui tehnician în asigurări maritime care se ocupă de problemele legate de politicile pentru navele maritime, porturile maritime. și alte tipuri de polițe maritime vor diferi probabil foarte mult de cineva care lucrează ca tehnician de asigurări pentru un district școlar, care ar putea fi nevoit să proceseze cererile de compensare a lucrătorilor, să gestioneze conturile de pensionari și să mențină rapoarte de facturare exacte pentru a fi prezentate personalului districtului. Indiferent de tipul de asigurare gestionată, totuși, rolul de sprijin al unui tehnician este crucial pentru fluxul zilnic al operațiunilor la o anumită companie sau într-un departament de asigurări.
După ce o cerere de asigurare a fost depusă în mod corespunzător, un tehnician în asigurări este, de asemenea, responsabil pentru culegerea de informații importante pentru a ajuta la deciderea dacă reclamația va fi plătită sau nu. Acesta include un raport oficial de accident, fotografii ale vehiculului sau proprietății avariate, precum și chitanțele de reparații pertinente. Apoi, un tehnician trebuie să se asigure că cererile sunt acoperite de polița emisă și că plățile sunt efectuate în timp util pentru articolele care sunt acoperite.
Așa cum un tehnician în asigurări are un rol în lucrul cu noii solicitanți, un tehnician trebuie, de asemenea, să rămână în contact cu clienții pentru a-i notifica cu privire la modificările și reînnoirile politicii. Este, de asemenea, sarcina unui tehnician să se ocupe de întrebările și reclamațiile clienților. Aceste sarcini sunt în mare parte îndeplinite prin telefon, fax, e-mail și poștă, astfel încât un tehnician trebuie să aibă o organizare puternică, servicii pentru clienți și abilități scrise și verbale.
Un tehnician în asigurări lucrează direct cu clienții, dar tipurile de clienți pot varia. Unii pot lucra cu clienți individuali, în timp ce alții pot lucra cu clienți corporativi sau agenții guvernamentale. Un tehnician este, de asemenea, însărcinat să cunoască cele mai recente legi care afectează industria în care lucrează, precum și să se asigure că clienții sunt conștienți și înțeleg orice modificări legale care pot afecta o politică.