Ce este un Tour Operator?

Un operator de turism este responsabil de planificarea și conducerea tururilor pentru călătorii care doresc îndrumarea unei persoane informate pentru a-i conduce către locuri de interes. În mod normal, ea furnizează descrieri verbale ale locurilor și punctelor de reper, în timp ce o altă persoană conduce vehiculul care transportă turiștii. Acest vehicul este de obicei un autobuz, dar tururile pot fi efectuate și dintr-un avion, barcă, tren, mini-autobuz, mașină sau pe jos.

Uneori, un operator de turism operează independent și oferă expediții care servesc interese specifice, cum ar fi o anumită industrie, hobby sau tip de peisaj. Exemple de aceste tururi specializate includ adesea excursii în districte de confecții, districte istorice sau sanctuare pentru animale. Acest tip de touroperator este adesea un expert în aceste domenii de interes și căutat de cei cu curiozități specifice.

Dacă ghidul de turism lucrează pentru o companie mare, ea poate avea un personal care o ajută să efectueze tururile sau să o asiste la promovare și rezervare. De obicei, ea antrenează și supraveghează acest personal. În cazul în care compania este mică, ea poate fi responsabilă pentru toate operațiunile zilnice.

În calitate de lider al expediției, ghidul este interogat în mod regulat în timpul prezentării ei a punctelor importante ale turului. Întrucât întrebările adresate sunt de obicei diverse și unice, un operator de turism călătorește de obicei la locurile de pe ruta expediției înainte de a-i conduce pe alții acolo. În mod normal, ea cercetează facilitățile locale și învață cât mai multe despre destinațiile din tur. Această cunoaștere face excursia mai plină de satisfacții și de obicei crește popularitatea și veniturile turului. Dacă lucrează pentru o mare companie de turism, acest curs poate fi oferit.

Pe lângă conducerea excursiilor, un ghid turistic lucrează în mod regulat cu agenții de turism, stațiuni sau hoteluri pentru a oferi broșuri, cupoane de reducere și fluturași pentru a atrage atenția vizitatorilor. Această promoție poate fi inclusă în pachetele complete vândute fie înainte de ieșire, fie în timpul călătoriei în sine. Este obișnuit ca ea să colaboreze îndeaproape cu companii selectate din destinații turistice pentru a dezvolta pachete de oferte care beneficiază monetar mai multe companii simultan.

Pe lângă furnizarea de informații despre punctele de interes, un operator de turism este chemat în mod regulat să asiste turiștii într-o varietate de capacități. Ea îi poate ajuta cu pașapoarte sau acte de imigrare, poate ajuta cu scaune cu rotile sau alte ajutoare ambulatorie sau să faciliteze comunicațiile cu comercianții locali. În cazul unei urgențe, operatorul de turism este în mod normal să contacteze personalul medical sau de asistență corespunzător.

Păstrarea înregistrărilor exacte este importantă pentru un operator de turism. În cazul unei urgențe, ea ar trebui să aibă informații de contact pentru fiecare persoană din tur. Dacă turul necesită călătorii în zone îndepărtate, este de așteptat ca ea să fie conștientă de orice nevoi medicale ale clienților săi. Informațiile de contact sunt utilizate în mod normal pentru promoții viitoare și pentru a obține feedback despre satisfacția clienților.

Nu este necesară nicio educație formală pentru această poziție. O personalitate captivantă și bune abilități de comunicare sunt plusuri, la fel ca și pasiunea pentru a ilumina oamenii asupra subiectelor pentru care și-au exprimat interesul. Un tour-operator lucrează de obicei ca asistent înainte de a fi promovat la statutul de operator.