Software-ul pentru operatori de turism este creat pentru a ajuta agențiile de turism și de turism să își organizeze eforturile de afaceri și să servească eficient clienții. Observarea vânzărilor este esențială pentru afacerea de turism, deoarece aceasta le permite operatorilor de turism să știe ce tururi sunt populare și care nu. Cel mai bun software de operator de turism va avea probabil o funcție anti-suprarezervare, care poate ajuta la asigurarea faptului că clienții nu sunt deranjați de un tur suprarezervat. Agențiile de turism au nevoie de marketing pentru a-i determina pe clienți să facă excursii sau excursii, iar software-ul operatorului de turism cu instrumente de marketing specializate poate ajuta eforturile de marketing. Clienții vor avea adesea întrebări despre tururi, iar a nu răspunde la aceste întrebări poate fi o mișcare de afaceri teribilă, astfel încât software-ul care ajută eforturile de comunicare poate fi benefic.
Monitorizarea vânzărilor este importantă pentru orice afacere și, cu agențiile de turism, acest lucru le permite operatorilor să știe care tururi sunt populare sau nepopulare. Știind acest lucru, operatorii pot economisi bani eliminând tururile nepopulare și poate chiar să câștige bani concentrându-se mai mult pe tururile populare. Obținerea de software pentru operatori de turism cu urmărirea vânzărilor poate împiedica agențiile să facă greșeli costisitoare.
O călătorie poate găzdui doar atât de mulți oameni, datorită limitărilor hoteliere și de transport. Operatorii care nu sunt atenți pot suprarezerva cu ușurință o călătorie. Această greșeală este costisitoare, deoarece clienții suprarezervați vor fi probabil supărați că nu pot face călătoria pe care au rezervat-o și au plătit-o. Clienții care nu își schimbă afacerea la o altă agenție de turism probabil se vor aștepta la reduceri solide la rezervările viitoare. Software-ul operatorului de turism care include o funcție anti-suprarezervare va împiedica acest lucru să se întâmple, dar poate fi o cheltuială inutilă dacă agenția are operatori atenți care pot ține evidența rezervărilor pe cont propriu.
Tururile de marketing, în special către anumite categorii demografice, vor ajuta agențiile să facă vânzări. Majoritatea software-ului operatorului de turism vine cu un instrument de marketing. La nivel de bază, acest instrument va trimite e-mailuri despre noi călătorii către clienții din trecut. Instrumentele avansate de marketing permit operatorilor să comercializeze doar clienților interesați de o anumită călătorie; de exemplu, dacă un client a făcut o călătorie în Brazilia anul trecut sau și-a arătat interesul să meargă în Brazilia, atunci tururi braziliene vor fi comercializate către acel client. În același timp, unele instrumente avansate de marketing pot fi greu de preluat și de utilizat eficient pentru noii operatori.
Clienții au, de obicei, un flux constant de întrebări despre excursii și excursii, iar a nu răspunde la aceste întrebări poate fi o mișcare de afaceri proastă. Software-ul operatorului de turism ar trebui să vină cu un modul de comunicare care urmărește toate comunicările de pe site-ul web al companiei, e-mail, fax și apeluri telefonice. Având un instrument de urmărire avansat de comunicare poate ajuta o companie să răspundă la fiecare întrebare. Oamenii ar trebui să se asigure că software-ul funcționează cu toate canalele de comunicare ale companiei înainte de a alege software-ul de turism.