Mitologia nordică vorbește despre o rasă de ființe care erau oarecum magice, înspăimântătoare și supărătoare. Trolii de legendă iau mai multe forme, locuind în păduri, mări și munți. O caracteristică comună este că erau de obicei drăgălași, cu brațe lungi și păroase și trăsături faciale exagerate, parțial fiare, parțial oameni. Aceste atribute neatractive ar putea explica de ce Internauții au adoptat termenul de troll pentru a se referi la cei care fac probleme. Trolul de astăzi este cineva care perturbă o arena online, cum ar fi un grup de știri USENET, o cameră de chat sau un forum web.
Discuțiile online nemoderate se bazează în totalitate pe conformitatea voluntară pentru a face interacțiunea socială plăcută pentru toți membrii. În acest scop, majoritatea forumurilor au politici pe care fiecare participant ar trebui să le citească înainte de a posta în grup. Politica stabilește regulile de bază pentru forumul de discuții. Un troll este cineva care sfidează intenționat regulile forumului pentru a supăra membrii și a adăposti atenția.
Injuriile rasiale, atacurile personale neprovocate și badgingurile repetate sunt doar câteva instrumente ale comerțului pentru un troll online. Un troll va posta în mod obișnuit unui grup cu unicul scop de a arunca sub control subiectul și de a înjosi membrii pentru interesul lor față de acesta. Un troll va încerca să declanșeze războaie cu flăcări și se bucură de a primi răspunsuri batjocoritoare în schimb. În curând, membrii îi vor spune trollului să zbârnească, sau mai rău, să se certe cu el sau ea, toate acestea doar înrăutățind situația.
Internauții experimentați vor posta adesea regula de aur atunci când apar probleme: nu hrăni trollul! Aceasta înseamnă pur și simplu, nu postați unui troll. Trollul vrea atenție, iar dacă nu i se acordă niciuna, el sau ea va trece în cele din urmă mai departe. Acest sfat este bun, dar nu toată lumea învață despre el deodată și o mână de oameni vor răspunde în mod obișnuit unui troll, în timp ce alți câțiva le vor spune să nu răspundă, iar în curând membrii se ceartă între ei pentru cum să se ocupe de troll. .
Un troll ar putea fi, de asemenea, subtil, pornind discuții care duc la războaie cu flăcări în timp ce pretinde că este interesat de subiect. Același sfat se aplică. Când realizezi că ai de-a face cu un troll, pur și simplu nu mai răspunde.
Forumurile și grupurile de știri moderate personal nu au probleme cu trolii, deoarece fiecare postare trece printr-un individ (moderatorul) înainte de a fi trimisă. Dacă postarea nu este în conformitate cu regulile forumului, este respinsă înainte de a ajunge vreodată pe forum.
Cu toate acestea, unii oameni nu preferă forumurile moderate. Doar cenzura îi deranjează pe unii, în timp ce alții nu apreciază potențialul decalaj dintre trimiterea unui mesaj și vedea că acesta este postat. Acest lucru este mai adevărat pentru grupurile de știri USENET în care o persoană reală citește postări, decât pentru multe forumuri web în care software-ul de filtrare este utilizat pentru a acționa ca moderator. Cu toate acestea, software-ul de filtrare nu poate opri întotdeauna trolii, deoarece aceștia pot personaliza cu ușurință ortografia în așa fel încât să treacă filtrele, lăsând intact bunele maniere și conținutul ofensator.
Indiferent de forum, dacă întâlnești online o personalitate deosebit de neplăcută care pare dedicată provocării problemelor, probabil că ai întâlnit un troll. Urmați sfaturile înțelepte ale Internauților care au venit înaintea dvs. și puneți-le pe lista dvs. de ignorare. Îți vei face o favoare și vei dejuta trollul în același timp.