Furnizorii de echipamente de fitness furnizează aparate de fitness comerciale unor facilități precum săli de sport și centre de terapie fizică. În plus față de pur și simplu furnizarea de echipamente acestor unități, aceștia pot fi, de asemenea, responsabili pentru educarea personalului instalației în funcționarea echipamentelor și furnizarea de servicii de întreținere și reparații. În plus, aceștia pot îndeplini anumite funcții de cercetare și marketing, ținându-se la curent cu noile tendințe în materie de echipamente de fitness și elaborând strategii promoționale pentru a stimula vânzările.
Munca majorității furnizorilor de echipamente de fitness începe în arena vânzărilor. Reprezentanții se pot întâlni cu potențialii cumpărători sau pot vorbi cu aceștia la telefon pentru a le explica caracteristicile și beneficiile liniei de echipamente a firmei lor și pentru a ajuta cumpărătorul să determine care piese s-ar potrivi cel mai bine nevoilor sale. Pe măsură ce procesul de vânzare progresează, reprezentantul poate, de asemenea, să negocieze prețurile, să elaboreze un plan de finanțare și să prezinte termenii de garanție.
Odată ce furnizorii de echipamente de fitness și-au vândut produsul către o unitate de fitness, relația lor cu acel client devine în mare parte orientată către clienți. Reprezentanții furnizorilor pot vizita instalația în momentul livrării pentru a instala noul echipament. De asemenea, ei pot oferi personalului instituției o sesiune de tutorial în care explică cum să opereze și să îngrijească în mod corespunzător echipamentul.
O altă obligație a furnizorilor de echipamente de fitness este furnizarea de întreținere pentru produsele aflate în garanție. Aceștia pot opera o linie de asistență pentru clienți în care clienții pot primi sfaturi pentru depanarea echipamentelor prin telefon. În cazul în care problemele persistă, furnizorul poate trimite un asociat la unitate pentru a repara echipamentul sau, în cazul unui utilaj defect, poate înlocui piesa. Unii furnizori pot oferi, de asemenea, servicii gratuite, în care un reprezentant vizitează clienții după intervale stabilite pentru a le inspecta echipamentul, asigurându-se că funcționează corect și efectuând toate ajustările necesare.
În cele din urmă, furnizorii de echipamente de fitness se pot angaja și într-o anumită cantitate de cercetare și marketing pentru a încuraja creșterea. Pentru a ține pasul cu sau chiar depăși concurenții lor, furnizorii trebuie să fie capabili să anticipeze tendințele de fitness și să proiecteze sau să obțină echipamente adecvate acestor tendințe. Când, în anii 1990, mulți experți în fitness au început să denunțe joggingul ca fiind excesiv de stresant pentru articulații, de exemplu, furnizorii de echipamente de fitness au introdus antrenorul eliptic ca o alternativă mai sigură.
Furnizorii pot dezvolta, de asemenea, strategii promoționale pentru a stimula vânzările. Ei pot, de exemplu, să ofere o reducere clienților care achiziționează mai multe piese. Alternativ, ei pot introduce o schemă de loialitate în care clientul primește accesorii gratuite pentru echipamente după ce a furnizat furnizorului o anumită cantitate de afaceri.