Un administrator de beneficii face parte din departamentul de resurse umane la multe companii și este datoria acestui individ să explice diferitele aspecte ale pachetelor de beneficii oferite de companie celorlalți angajați. El sau ea răspunde la întrebări, imprimă și pregătește literatură și pachete de informații explicative pentru angajați și acționează ca un intermediar de contact pentru compania de asigurări pentru angajații care trebuie să pună o întrebare companiei de asigurări. Este necesar ca un administrator de beneficii să înțeleagă toate aspectele pachetelor de beneficii oferite de companie, care pot include asigurări de sănătate, dentare sau de vedere, precum și asigurări de viață, pachete de pensii sau alte tipuri de conturi de economii de sănătate, printre altele. .
În multe cazuri, un administrator de beneficii va avea o diplomă universitară în resurse umane, deși unii își pot avansa prin dobândirea de experiență de muncă fără ajutorul unei diplome. Unii urmează diplome în alte domenii, cum ar fi afaceri sau comunicații, dar resursele umane tind să fie cel mai probabil fundal. Companiile mai mari au adesea posturi de asistent de administrator de beneficii la nivel de intrare disponibile în departament, în special în perioadele din an când sunt cele mai ocupate, cum ar fi în timpul înscrierii deschise, când angajații sunt liberi să adauge sau să modifice beneficiile după cum este necesar.
Ca regulă generală, un administrator de beneficii își va petrece o mare parte a zilei la telefon, răspunzând întrebărilor angajaților, precum și ale companiei de asigurări. Este necesar ca un administrator de beneficii să fie o persoană reală și să poată explica concepte complicate în moduri simple și directe. Pachetele de beneficii pot fi complexe și confuze, iar angajații se vor aștepta să poată obține un răspuns clar la întrebările lor de la administrator. Pentru angajări noi, sesiuni de orientare sau perioade deschise de înscriere, este posibil ca administratorul să facă o scurtă prezentare în fața unui grup pentru a explica pachetul de beneficii și orice modificări aduse acestuia.
Majoritatea administratorilor de beneficii vor distribui materiale în timpul acestor prezentări pentru a explica în detaliu planurile angajaților. Ar putea fi responsabilitatea lui sau ei să scrie și să creeze aceste materiale în primul rând, deși în unele cazuri vor veni direct de la compania de asigurări. Oricum, cel mai important este ca un administrator de beneficii să aibă abilități excelente de comunicare, atât scrisă, cât și verbală, precum și un ochi meticulos pentru detalii, pentru a avea succes în jobul său.