Un ajustator de teren, cunoscut și sub numele de ajustator de daune pe teren, călătorește în diferite locații pentru a inspecta proprietatea asigurată pentru care au fost depuse cereri. Ea poate lucra pentru o companie de asigurări sau poate contracta în mod independent serviciile pentru mai multe companii. Marile corporații, cum ar fi băncile, au adesea un ajustator în personal pentru a accelera procesul de daune. Un ajustator de teren se poate specializa într-un tip de daună sau poate investiga o serie de scenarii de daune de asigurare.
Majoritatea oamenilor din această profesie lucrează pentru companii de asigurări de proprietate sau de accident. Acestea sunt tipurile de companii de asigurări pe care consumatorii le plătesc pentru a le rambursa pentru bunurile pierdute, furate sau deteriorate. Cererile pentru vătămare corporală sunt, de asemenea, acoperite de unele polițe de accidente.
Când proprietatea este pierdută și persoana asigurată depune o cerere de despăgubire, un ajustator de teren se deplasează în mod normal la locul unde a avut loc pierderea. Ea confirmă că cererea este valabilă citind rapoartele poliției sau ale pompierilor și asigurându-se că proprietatea deteriorată, furată sau pierdută a fost acoperită în conformitate cu termenii poliței. Ea poate cere titularului poliței să producă imagini ale obiectelor pierdute sau copii ale evaluărilor de valoare dacă cererea include articole precum bijuterii, obiecte de colecție sau artă plastică.
În unele cazuri, în mod normal cele care implică pierderi minore de proprietate, ajustatorul de teren autorizează plata cererii fără întrebări sau întârzieri. Dacă ceva îi trezește suspiciunea, ea poate contacta compania de asigurări pentru a solicita asistența unui alt evaluator. A doua opinie este furnizată în mod obișnuit de un ajustator care este specializat într-o anumită zonă, cum ar fi incendiile în casă, bijuterii furate sau deteriorarea vehiculului.
Dacă dauna este mare, cum ar fi cele care implică pierderea unei clădiri întregi sau demolarea totală a unui vehicul, ajustatorul poate încerca să negocieze plata cu asiguratul. Această abordare este utilizată în mod normal dacă reclamantul și ajustatorul au opinii diferite cu privire la valoarea bunului pierdut. Problemele de neglijență sau valorile umflate ale proprietăților personale fac deseori parte din negocierile de revendicare.
Abilitățile bune de comunicare și negociere sunt, în general, considerate a fi trăsături importante pentru un ajustator de teren. De asemenea, se așteaptă de obicei să fie empatică, dar corectă în evaluările ei asupra pierderilor. O atenție exemplară la detalii este în mod normal necesară pentru ca un ajustator să evalueze cu precizie scenariile de pierdere și daune.
Unii angajatori preferă candidații pentru posturi de ajustator de teren să aibă o diplomă de asociat sau de licență. Un număr considerabil va accepta o diplomă de liceu sau o diplomă echivalentă dacă solicitantul are experiență de lucru similară. Cunoașterea jargonului, politicilor și procedurilor de asigurări este de dorit pentru solicitanții de locuri de muncă pentru ajustatori de teren.