Un consilier de admisie este cineva care preia informații de la un pacient sau client înainte ca tratamentul sau serviciile să fie administrate. Consilierii de admisie lucrează de obicei pentru o agenție de servicii sociale, un spital, un centru de reabilitare a consumului de droguri și alcool sau o unitate de sănătate mintală. În general, aceștia sunt responsabili pentru crearea și întreținerea fișierelor și a documentelor, precum și pentru evaluarea clienților care caută servicii.
Una dintre principalele sarcini ale unui consilier de admitere este să completeze documentele clientului și să se asigure că sunt lizibile, complete și exacte. Aceste informații sunt apoi plasate într-un fișier și păstrate într-o zonă securizată. Informațiile preluate sunt de obicei păstrate cu strictețe de confidențialitate, deoarece implică adesea informații medicale.
Un consilier de admisie poate fi, de asemenea, responsabil pentru evaluarea clienților și plasarea lor în programul cel mai potrivit. Evaluarea se realizează parțial folosind un chestionar sau alt formular care este completat de client. De asemenea, probabil implică un interviu cu clientul. O evaluare implică adesea furnizarea de servicii interne și cele oferite de agenții externe. Sfera serviciilor oferite poate aborda probleme juridice, medicale și sociale.
Consilierii de admisie sunt adesea responsabili pentru tratarea sau legarea clienților cu programe și servicii externe. De exemplu, dacă clienții sunt solicitați financiar, se poate face o recomandare către o bancă de alimente sau un alt serviciu. În plus, un consilier ar putea fi responsabil de adresarea întrebărilor generale din partea publicului cu privire la tipurile de servicii care sunt oferite.
În funcție de agenție, implicarea unui consilier de admisie cu un client se poate termina după finalizarea procesului de evaluare și plasare. În unele situații, interacțiunea consilierului cu clientul poate fi mai lungă sau poate acoperi întreaga durată a participării clientului la un program. De exemplu, la un centru de reabilitare a drogurilor, un consilier de admisie ar putea lucra pentru a stabiliza un client înainte de începerea tratamentului. Această fază inițială poate dura 30 de zile sau mai mult.
Consilierii de admisie se ocupă adesea de clienți bolnavi sau care se confruntă cu un fel de criză în viață. Din acest motiv, munca poate fi atât stresantă, cât și plină de satisfacții. Recompensa vine din faptul că vedem viețile oamenilor schimbate în bine. Stresul de la locul de muncă poate fi cauzat de oameni care sunt furioși sau care par că nu își pot depăși problemele și obstacolele.
Cerințele educaționale pentru a fi consilier de admisie pot varia de la o certificare la o diplomă de licență. În funcție de context și de nivelul de expertiză necesar, un consilier de admisie ar putea fi și voluntar. Pozițiile profesionale vor necesita probabil o diplomă de licență.