Consultanții în managementul schimbării sunt persoane care ajută companiile să controleze eficient implementarea de noi idei care transformă modul în care își desfășoară activitatea. Acești oameni trebuie să fie sensibili la modul în care lucrătorii din afaceri vor răspunde la schimbări și să se străduiască să facă experiențele cât mai fluide și cât mai benefice atât pentru personal, cât și pentru organizațiile lor. O persoană care este interesată să devină consultant în managementul schimbării trebuie să finalizeze o diplomă de licență de patru ani în afaceri, deși o diplomă de master de doi ani o face mai atractivă pentru angajatori. De asemenea, profesioniștii din industrie trebuie să aibă abilități solide de ascultare, comunicare verbală și comunicare scrisă pentru a lucra cu o gamă largă de personalități.
O datorie principală a unui consultant de management al schimbării este să identifice domeniile cheie de nevoie ale unei companii, pe măsură ce afacerea încearcă să implementeze o schimbare. De exemplu, organizațiile ar putea fi nevoite să introducă modificări în pozițiile angajaților, tehnologia sau procesele companiei. Consultantul de management al schimbării trebuie să evalueze situația pentru a vedea cum ar putea angajații să reziste modificărilor și apoi să elaboreze un plan eficient pentru a comunica lucrătorilor beneficiile modificărilor. El sau ea poate găzdui focus grupuri pentru a evalua atitudinile angajaților cu privire la transformările anticipate.
Oamenii din această industrie trebuie să fie dispuși să răspundă nevoilor de formare și conducere la organizațiile care se confruntă cu ajustări majore. Dacă compania intenționează să utilizeze un nou sistem informatic pentru a eficientiza operațiunile, de exemplu, un consultant de management al schimbării este responsabil pentru dezvoltarea de programe care oferă educație personalului despre acest software tehnologic. El sau ea trebuie, de asemenea, să proiecteze o foaie de parcurs pentru sponsor – o listă de sarcini pe care echipa executivă a unei companii trebuie să le îndeplinească ca parte a procesului, cum ar fi participarea activă la întâlnirile de luare a deciziilor.
Monitorizarea succesului schimbărilor planificate într-o organizație și menținerea la curent în domeniu constituie, de asemenea, sarcini critice. Un consultant de management al schimbării trebuie să creeze sisteme de măsurare pentru a determina cât de ușor este acceptat un nou program sau metodă de îndeplinire a sarcinilor la o companie, precum și efectele acestuia asupra nivelului de productivitate al afacerii sau asupra reținerii angajaților. El sau ea trebuie să se asigure că modificările au loc la timp și în cadrul unui buget stabilit. Acest tip de profesionist trebuie, de asemenea, să finalizeze cursuri de educație continuă despre utilizarea software-ului din industrie pentru a se asigura că el sau ea utilizează cele mai actualizate metode pentru a ajuta organizațiile să facă față tranzițiilor.